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汽车服务工程答案 【篇一：汽车服务工程考试试题】 、填空（每空 1 分，共 20 分） 1．狭义的汽车服务系指自新车出厂进入领域，直至其使用后各个环 节所涉及的全部技术的和非技术的各类服务和支持性服务。 2．服务理念就是厂商对待服务工作的态度，是服务工作的，是厂商 经营哲学在服务工作上的具体反映，或者说是汽车厂商的 在服务工 作上的具体化。 3．汽车维护是为了汽车完好技术状况或而进行的作业。 4．全面质量管理中，质量管理或质量保证体系是按照 “p、、c、” 管理循环的方式进行运作的。 5．旧机动车的交易证件是指证明旧机动车的书面证明，具体包括旧 机动车的来历凭证、 、车辆号牌、车辆运输证、交易双方的身份证 明等。 6．汽车金融公司是一种从事汽车的专业机构。 7．汽车租赁是指在约定时间内租赁不提供 的经营方式。 8．汽车停车场是指从事汽车、存放，并可进行加注、充气和清洁的。 9．汽车美容源于西方发达国家，指对汽车的 10．品牌延伸是指利用已取得成功的使投放市场后获得原有品牌的 优势支持。 二、选择题（每题 1 分，共 2 分） 11．废旧汽车的回收解体，涉及的服务工作主要有： Ａ、废旧汽车回收、兑现国家政策 b、废旧汽车拆卸、废旧零件分 类、旧件重复利用 c、 废弃物资移送 d、相关的保管物流服务 12．制定汽车企业的服务战略时，首先要考虑的因素有： a、汽车服务活动的内容 b、企业