流失招揽话术.pdfVIP

. 流失客户邀约术 专员：您好， XXXXXX专营店客服中心 请问是 XX 先生吗？ xx 先生 女士？打扰您了 , 本次打电话主要是询问一下您爱车的车况还可以吗？ 是这样的先生，我们现在针对您这样的 XX 老客户正在进行一个专题活动，活动期间到店保养可享工时费 5 折优惠，与此同时我们会对您的爱车做一个全面的免费检测包含（含空调系统、转向系统、制动系统） ，除 燃油以外我们还将为您的爱车免费添加全车油水，优先到店的保养的车主还享更多的优惠套餐， X 先生：您 看你什么时间有空来店呢？稍后我们会以短信的方式发送本次活动内容给您， 来店凭短信享受优惠活动。 （提 示客户不要删除短信，短信是享受活动的凭证） 。感谢您接听我的电话，欢迎您到店前预约，预约可享优先 接待，工位预留。我们期待您的光临。祝您生活愉快！ 专员：那您车现在行驶有多少公里了？是否做过保养了呢？ 顾客：在其他地方做的 ( 其他 4S 站或其他周边店 ) 专员：是什么原因您未选择我们 4S 站做保养呢？ 您的车在外面保养，只是进行了机油、单一配件的更换，应该未进行全车 20 几项的检 测吧， 我真诚邀请您到我们店， 我们针对像您这样的老客户进行专题活动， 活动期间保养工时 五折优惠，由于您一年未回厂，我们针对您的爱车进行十分必要的全车全面体检一次。 如果您近期能进站进行检测，还可以除以上优惠政策外的其他优惠活动，稍后我们会以短信 的方式发送本次活动内容给您， 来店享受优惠活动凭短信。 （提示客户不要删除短信， 短信是 享受活动的凭证） 。 专员：非常感谢您接听我的电话，欢迎您的预约，预约可享优先接待，工位预留。我们期待您的光临。祝您 生活愉快！ .