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相识礼仪
第三章 社交礼仪
相识礼仪
1
聚会礼仪
2
馈赠礼仪
3
4
婚丧礼仪
2010
11
第一节 相识礼仪
一、称呼礼仪(原则、方式、禁忌)
二、介绍礼仪
(一)自我介绍(时机、内容、分寸、注意点)
(二)他人介绍(准备、顺序、神态与手势、内容)
三、握手礼仪(顺序、热情、清洁)
四、常见的其他会面礼
五、名片礼仪
递送、接受、获取、拒绝
2010
12
一、称呼礼仪
一要合乎常规;二要照顾被称呼者的习惯;三要入乡随俗 .
1、称呼的原则
(1)礼貌
(2)尊崇: 从大、从老、从高
(3)适当
2、称呼的方式 ;区别日常、工作和外交场合
3、称呼的禁忌
念错姓氏
使用过时的称呼
使用不通行的称呼用绰号做称呼歧视性称呼
滥用行业称呼
过于随意或庸俗的称呼
第二节 聚会礼仪
2010
13
二、介绍礼仪
介绍的时机:自我介绍应该在初次见面、别人有时间、有兴趣、无干扰的时候进行,否则很难收到预期效果。
(一)自我介绍
1、自我介绍的内容
(1)应酬式
(2)工作式
(3)交流式
(4)礼仪式
(5)问答式
2、自我介绍的分寸 :时间、态度、求是
3、自我介绍时应注意的其它问题
(1)克服羞怯
(2)注意繁简。
(3)突出特点
(二)他人介绍
即第三者介绍,介绍人一般是东道主、年长者、朋友、公关人员、熟悉被介绍双方的人 。
1、介绍前的准备
2、介绍时的顺序
“地位高的一方有了解对方的优先权”的原则
3、介绍的神态与手势
4、介绍人的内容:
标准式、礼仪式、简单式、推荐式、引荐式、强调式。
(三)介绍集体
1、介绍类型
2、介绍顺序:“尊者居后”的原则 ,先介绍东道主。
第四节 馈赠礼仪
2010
15
三、握手礼仪
(一)正确方法:
1. 双方站立,彼此之间保持一步左右的距离;
2. 各伸出自己的右手,手掌略向前下方伸直,左手自然垂在体侧;
3. 与对方相握后呈垂直状态,然后五指并用,与对方相握;
4. 上身稍向前倾,头略低些,微笑地看着对方的眼睛;
5. 握手的力度以不握疼对方手为限度;
6. 初次见面握手时间应控制在3秒以内(熟悉的朋友可适当长些)
7.握手后稍事寒暄。
(二)握手的原则
1.要遵循握手的礼仪顺序 :尊者决定
2.要向对方伸出清洁的手
3.要向对方伸出热情的手
4.握手的禁忌
四、常见的其他会面礼(略)
和女士握手
握手的讲究
五、名片礼仪
五、名片礼仪
名片者,具名之物也。名片式一种自我介绍和社交的联谊卡,证明身份、结交朋友之用。
(一)名片的分类
1、个人名片:分为应酬式名片、社交式名片、公务式名片三种(标识的信息依次增多,见图片)。
2、单位名片(全称、标识+联系方式)。
(二)名片的制作:
一般由广告公司制作,要求耐磨、美观大方
名片设计
名片设计
(三)名片的交换
1、递送名片
(1)递送名片的时机:8项
(2)递送名片的顺序: “尊者居后”
(3)递送名片的规范:要“有备而至;表现谦恭;同时口头上要有所表示
四个注意点:
不用左手;不能颠倒名片;不要举高过胸;不要用手指夹着名片。
不适合递送名片的对象:四种。
2、接受名片
(1)积极配合
(2)默读细看
(3)郑重放好
3、索取他人名片
交易法
赠予法
询问法
谦恭法
4、拒绝索取:要给对方留面子
(四)名片的存放
名片最好能存放在专用的名片包、名片夹里,也可以放在西装左胸内侧的口袋里。但不要放在裤袋、裙兜、钱夹里。
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