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Welcome to my classroom 相识礼仪 第三章 社交礼仪 相识礼仪 1 聚会礼仪 2 馈赠礼仪 3 4 婚丧礼仪 2010 11 第一节 相识礼仪 一、称呼礼仪（原则、方式、禁忌） 二、介绍礼仪 （一）自我介绍（时机、内容、分寸、注意点） （二）他人介绍（准备、顺序、神态与手势、内容） 三、握手礼仪（顺序、热情、清洁） 四、常见的其他会面礼 五、名片礼仪 递送、接受、获取、拒绝 2010 12 一、称呼礼仪 一要合乎常规；二要照顾被称呼者的习惯；三要入乡随俗 . 1、称呼的原则 （1）礼貌 （2）尊崇: 从大、从老、从高 （3）适当 2、称呼的方式 ；区别日常、工作和外交场合 3、称呼的禁忌 念错姓氏 使用过时的称呼 使用不通行的称呼用绰号做称呼歧视性称呼 滥用行业称呼 过于随意或庸俗的称呼 第二节 聚会礼仪 2010 13 二、介绍礼仪 介绍的时机：自我介绍应该在初次见面、别人有时间、有兴趣、无干扰的时候进行，否则很难收到预期效果。 （一）自我介绍 1、自我介绍的内容 （1）应酬式 （2）工作式 （3）交流式 （4）礼仪式 （5）问答式 2、自我介绍的分寸 ：时间、态度、求是 3、自我介绍时应注意的其它问题 （1）克服羞怯 （2）注意繁简。 （3）突出特点 （二）他人介绍 即第三者介绍，介绍人一般是东道主、年长者、朋友、公关人员、熟悉被介绍双方的人 。 1、介绍前的准备 2、介绍时的顺序 “地位高的一方有了解对方的优先权”的原则 3、介绍的神态与手势 4、介绍人的内容： 标准式、礼仪式、简单式、推荐式、引荐式、强调式。 （三）介绍集体 1、介绍类型 2、介绍顺序：“尊者居后”的原则 ，先介绍东道主。 第四节 馈赠礼仪 2010 15 三、握手礼仪 （一）正确方法： 1. 双方站立，彼此之间保持一步左右的距离； 2. 各伸出自己的右手，手掌略向前下方伸直，左手自然垂在体侧； 3. 与对方相握后呈垂直状态，然后五指并用，与对方相握； 4. 上身稍向前倾，头略低些，微笑地看着对方的眼睛； 5. 握手的力度以不握疼对方手为限度； 6. 初次见面握手时间应控制在3秒以内（熟悉的朋友可适当长些） 7.握手后稍事寒暄。 （二）握手的原则 1.要遵循握手的礼仪顺序 ：尊者决定 2.要向对方伸出清洁的手 3.要向对方伸出热情的手 4.握手的禁忌 四、常见的其他会面礼（略） 和女士握手 握手的讲究 五、名片礼仪  五、名片礼仪 名片者，具名之物也。名片式一种自我介绍和社交的联谊卡，证明身份、结交朋友之用。 （一）名片的分类 1、个人名片：分为应酬式名片、社交式名片、公务式名片三种（标识的信息依次增多，见图片）。 2、单位名片（全称、标识+联系方式）。 （二）名片的制作： 一般由广告公司制作，要求耐磨、美观大方 名片设计 名片设计 （三）名片的交换 1、递送名片 （1）递送名片的时机：8项 （2）递送名片的顺序： “尊者居后” （3）递送名片的规范：要“有备而至；表现谦恭；同时口头上要有所表示 四个注意点： 不用左手；不能颠倒名片；不要举高过胸；不要用手指夹着名片。 不适合递送名片的对象：四种。 2、接受名片 （1）积极配合 （2）默读细看 （3）郑重放好 3、索取他人名片 交易法 赠予法 询问法 谦恭法 4、拒绝索取：要给对方留面子 （四）名片的存放 名片最好能存放在专用的名片包、名片夹里，也可以放在西装左胸内侧的口袋里。但不要放在裤袋、裙兜、钱夹里。 Welcome to my classroom 感谢您的关注！