赣州电信客户服务电子商务网站计划书.pdfVIP

{售后服务}赣州电信客 户服务电子商务网站计 划书 赣州电信 “10000客户服务电子商务网站” 商务计划书 舒君亮 二零零五年四月 目录 前言 5 第 1 章“电子商务”与“电信电子商务”6 1.1 国内电子商务发展现状6 1.2 本地化、行业化电子商务的趋势 8 第 2 章赣州电信电子商务平台的客户分析与产品分析 10 2.1 用户群相对集中 10 2.2 具有很强的本地化特点：10 2.3 产品和服务都很适合网上销售和交易 11 2.4 有完善的支付手段：11 2.5 利于解决产品的品质纠纷问题 12 第 3 章 “10000客户服务电子商务网站”对运营商的价值分析 13 3.1 直接的收益：13 3.1.1 可以提供一个“赣州电信网上服务\营运中心”13 3.1.2 可以构建一个“赣州电信网上商城”13 3.1.3 开展一般和主动推送有效广告的业务：14 3.1