有效沟通和激励技能精选.pptVIP

有效沟通与激励 湖南分公司 2013.8  讲师简介 肖聪: 寿险从业13年 从事岗位:收费员、外勤、 运营、讲师、组训、个人 部经理、培训部经理、营 业区经理、分管总 幸福不会从天而降 美梦不会自动成真  O沟通的重要作用 有效沟通的步骤 O沟通的重要技能 O跳过沟通的误区 O如何有效的激励  一个人不和别人打交道, 不是一个神就是一个兽。 亚里士多德  很多时候,我们抱怨专员或同事等工作不利,问题往往 不是出在水平上而是出在沟通上。研究表明:我们工作中70% 的错误是由于不善于沟通所造成的。 最好的想法,最有创见的建议 企业管理过去是沟通 管理就是沟通、沟通再 最优秀的计划,不通过沟通 沟通。 杰克韦尔奇//今实现,一斯蒂芬罗 现在是沟通,将来还是 沟通。 一松下幸之助  如实的回答 沟通能力自评  沟通有什么用? 请每组至少发表二条以上,不得与已发表的观点相同 助教记录  亲子不沟通,孩子变成街头游童 夫妻不沟通,双人枕头同床异梦; 朋友不沟通,鸡同鸭讲关系疏松 a 师生不沟通,校园悲剧层出不穷 劳资不沟通,伙计员工引起内讧; 同事不沟通,工作学习做无用工 我们不沟通,大好前程自己葬送  沟通是一个人事业成功的重要因素: 只有与人良好的沟通,才能为他人所理解; 只有与人良好的沟通,才能得到必要的信息 只有与人良好的沟通,才能获得他人的鼎力相助 假如沟通也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿 意付出比任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。 洛克菲勒  资料收集的故 老板告诉秘书:“你帮我查一查我们有多少人在纽约工作,星期五的 会议上董事长将会问到这一情况,我希望准备得详细一点。”于是,这位 秘书打电话告诉纽约分公司的秘书:“董事长需要一份你们公司所有工作 人员的名单和档案,请准备一下,我们在两天内需要。”分公司的秘书又 告诉其经理:“董事长需要一份我们公司所有工作人员的名单和档案,可 能还有其他材料,需要尽快送到。”结果第二天早晨,四大箱航空邮件寄 到了公司大楼。 这个例子说明企业的沟通出现问题,可能会产生多大的误差