5消费者市场和购买行为分析.pptxVIP

第五章消费者市场和购买行为分析;【教学目标与要求】; 通过本章的学习，应当了解消费者市场的特点，分析影响购买者购买行为的主要原因，认识购买者购买行为的主要类型，掌握购买者购买行为的主要参与者，明确市场购买决策的具体过程以及所应采取的营销措施。;第五章 消费者市场和购买行为分析;【本章重点】 ■消费者市场 ■影响消费者购买行为的因素 ■消费者购买决策的过程;第一节消费者市场与消费者行为影响因素;一、消费者市场与消费者购买行为模式;㈡消费者购买行为（consumer buying behavior）模式;二、消费者行为影响因素综述;第二节消费者购买决策过程;一、消费者购买决策 过程的参与者 （一）发起者 （二）影响者 （三）决定者 （四）购买者 （五）使用者;二、消费者购买决策的一般过程;一、消费者的感觉与知觉;一、消费者的感觉与知觉 （一）感觉与知觉的含义 （二）知觉的性质及其在市场营销中的应用 1、知觉的整体性 2、知觉的选择性 ①选择性注意：与当前需要有关的刺激，注意他们所期盼的刺激，注意超出正常刺激规模的刺激； ②选择性曲解：是指人们趋向与将所获得的信息与自己的意愿结合起来，人们一般是按自己先入为主的想法来解释信息的； ③选择性保留;二、消费者的个性(personality