电信行业信息分析师CIA双证培训班通知.pdfVIP

第 五 期 电 信 行 业 信 息 分 析 师 （ C I A ） 双 证 培 训 班 通 知 + SPSS （信息产业部信息分析师认证 美国 认证） 北京：2005 年 11 月 24 日至 2005 年 11 月 29 日 信息分析是企业应对竞争环境、正确决策、提升竞争力的关键，只有利用先进的信息技术成功地收集、分 析、 理解信息并依据信息进行决策的企业才能获得竞争优势， 才是市场的赢家。为适应日趋激烈的电信市场竞 争环境，提高电信企业信息分析能力， CEAC 国家信息化培训行业中心、人民邮电报社（集团）决定于 2005 年 11 月 24 日至 2005 年 11 月 29 日共同举办第五期电信行业信息分析师双证培训班。 信息产业部信息分析师（ CIA ）认证为信息产业部核准、设立，由 CEAC 国家信息化培训认证管理办公室 统一管理、实施的国家级教育认证项目。美国 SPSS 信息分析认证为美国着名分析软件公司 SPSS 公司颁发的 全球认证。 SPSS 公司全球约有 25 万家产品用户，它们分布于通讯、医疗、银行、证券、保险、制造、商业、 市场研究、 科研教育等多个领域和行业，是世界上应用最广泛的专业统计软件。 此次培训工作旨在满足广大电 信企事业单位及政府相关机构中、高级信息分析、竞争情报研究及决策制订、管理人员的实际需要，在进一步 系统掌握信息分析相关理论、方法、工具的同时，及时掌握信息分析、数据挖掘、竞争情报领域最新的研究工 具、方法，最前沿的实践理念、思想，力争经过短时间的集中强化训练迅速提高我国信息分析、竞争情报研究 高级人才的实战能力， 拓宽分析视角， 成为我国通过信息产业主管部门培训认可的国际化信息分析师。 在电信 行业推行国家信息分析师职业资格证书制度， 将使我国信息分析师有了信息采集、 处理和分析职业所需要的专 门知识和技能的证明， 电信信息分析师认证是对电信企业从业人员掌握现代信息技术和技能的政府权威资格认 定。 主办单位： CEAC 国家信息化培训行业中心 人民邮电报社（集团） 承办单位： 北京博通智信咨询公司 北京中清研信息技术研究院 支持媒体： 人民邮电报、《中国电信业》杂志、《通信企业管理》杂志 《中国无线电》杂志 中国信息产业网 百度在线网络（竞争情报） 培训目标： 帮助参与者完善知识架构，开阔视野，启发思路，掌握电信基础业务和新业务分析主要内容与方法，使 ■ 其获得最大的收获，从而提高电信经营分析水平。 从实战角度介绍电信客户流失分析、客户信用度评估分析、潜在大客户分析、欠费 /欺诈分析、 营销计划 ■ 预演等电信专题，帮助参与者掌握电信专题数据挖掘具体方法。 掌握电信经营分析中 SPSS、Clementine 、AMOS 、Microsoft Visio 、EXCEL 等专用模块软件操作和具体 ■ 应用，提升参与者实战技能。 核心课程： ■ 电信分析主题及内容精解（一天） ? 客户情况分析 ? 业务发展分析 ? 收益情况分析 ? 市场竞争分析 ? 营销管理分析 ? 新业务及数据业务发展分析 ? 服务质量分析 ? 大客户分析 ? 合作服务方分析 ■ 电信专题分析和数据挖掘（一天） ? 客户流失分析 ? 客户信用度评估分析 ? 潜在大客户分析 ? 欠费 / 欺诈分析 ? 营销计划预演 ? BI 系统内的几种分析方法 （KPI 绩效分析、 OLAP 分析、大客户分析） ? 数据挖掘应用案例讲解 ? 把握异常和不完整数据 ? 数据挖掘算法的有效性和可测量性 ? 数据挖掘中的几种技巧 ? 如何把握各种相关联的