女性顾客20大消费心理.pptxVIP

女性顾客20大消费心理;嘘,开始了!;一:贪图便宜,追求实惠;二:自我意识强;三:喜欢盲目攀比;四:爱慕虚荣;五:需要关心;六:需要被了解;第四层次:尊重需求! 记住:你敬人一尺,人则敬你一丈!善待别人会受益无穷的! 第五层次:自我价值实现的需求.也是人类最大的需求.女人同样如此!让美丽帮女人找回自信与认同,找回失落的她!;经营美容院得先经营好美容师!;答案:美容师!;老板们也要充分了解美容师的这些需求,去满足(合理化)她们. 居然有美容师说:老板娘不在时是她最开心的时候!;七:喜欢感受尊重的感觉;八:喜欢被赞美;九:渴望忠诚;特别情况;十:寻找安慰;十一:笑的魅力;;十二:顾客需要真诚以待;十三:优柔寡断;.(2)重视客户一同前来的朋友,以使得其朋友不唱反调甚至帮腔.(3)对于成交后也要抓住手给于感激并肯定她的英明决定!千万不要成交后而表现出兴奋;(4):敢于帮客户下决定,在其没有明确反对或拒绝的情况下将适合客户的产品或卡项推向成交!如:”张姐,我看你就选择美白年卡和去皱年卡,两项本来要3980元,今天刚好我们老板娘儿子生日,我们老板娘说了,凡是今天开卡的7.5折优惠,而且还送一套###产品呢!你看多巧啊!张姐,价值4362元今天你只需要2996元.”若客户没说不,马上开收具或准备刷卡!”张姐,你看今天您是刷卡还是付现呢?”;十四:富于幻想;十五:极富同情;注意!!!;(2):我们在顾客面前要记住:技术上,产品上要有百分百的信心!技术一流,专业化的服务! 专家才能成为赢家.医生看病没人讲价与质疑说明专业与权威! 销售=情绪的转移,销售=信心的传递(潮洲老阿姨卖内衣的故事;总经理两种语气讲奖励计划的事例);观念赠送; ;十六:喜欢聊天;老板与美容师要学会聊天技巧并增加内容! (1)多听少说,两耳一嘴就注定如此 (2)多点头,亲切注视,男人莫色眯眯的 (3)肯定与崇拜 (4)适时巧妙引导入美容话题或销售上来 (5)了解到客户的需求,建立信任感与好感 ;聊什么???;十七:害怕感情危机;提升才有希望与未来;十八:崇拜权威;十九:害怕吃亏;二十:母性与爱心;清楚了吗?;人生四憾;您呢?;没有了了!!!;;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。6月-206月-20Friday, June 12, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:10:4020:10:4020:106/12/2020 8:10:40 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。6月-2020:10:4020:10Jun-2012-Jun-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:10:4020:10:4020:10Friday, June 12, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。6月-206月-2020:10:4020:10:40June 12, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。12 六月 20208:10:40 下午20:10:406月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。六月 208:10 下午6月-2020:10June 12, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/6/12 20:10:4020:10:4012 June 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。8:10:40 下午8:10 下午20:10:406月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。6/12/2020 8:10:40 PM20:10:4012-6月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。6/12/2020 8:10 PM6/12/2020 8:10 PM6月-206月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。12-Jun-2012 June 20206月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Friday, June 12, 202012-Jun-206月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。6月-2020:10:4012 June 202020:10