电子商务基础 电子商务物流实现模式介绍 任务2：电子商务物流模式.pptVIP

Network Optimization Expert Team Network Optimization Expert Team 《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社 白东蕊 岳云康主编 Bussiness College of Shanxi University 《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社 白东蕊 岳云康主编? 2009 Guidon Performance Solutions, LLC.? All rights reserved. Guidon Performance Solutions is a licensee of LeanSigma?, a service mark of TBM Consulting Group. 《电子商务基础》人民邮电出版社 白东蕊主编 Network Optimization Expert Team 《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社 白东蕊 岳云康主编 Bussiness College of Shanxi University 《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社 白东蕊 岳云康主编? 2009 Guidon Performance Solutions, LLC.? All rights reserved. Guidon Performance Solutions is a licensee of LeanSigma?, a service mark of TBM Consulting Group. L/O/G/O 电子商务物流实现模式 电子商务下物流的实现模式 （一）电子商务与普通商务活动共用一套物流 系统 （二）自己组建物流企业 （三）外包给专业的物流公司 （四）第三方物流企业建立电子商务系统 第二节 电子商务配送 本节内容 电子商务的配送流程 电子商务物流配送中心 一、电子商务的配送流程 电子商务物流配送，就是信息化、现代化、社会化的物流配送。它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。 一般而言，物流配送服务具有如下几个特点： 第一，直接面向顾客。 第二，提供服务与消费的同时性。 第三，复杂性。 物流配送流程的优化不仅仅是企业降低成本的要求，而且是整个物流产业发展的关键。 1．采购作业流程 采购作业流程是准备配送商品的阶段，它是配送中心运转的基础环节 2．仓储作业流程 仓储作业流程是采购作业的延续。仓储中心受业务管理部门的统一管理，它的主要作业区是收货区、拣货区和发货区。 3．配送作业流程 配送作业是物流配送的核心环节。配送部门由业务管理部门进行统一配送调度，根据客户的具体要求，打印相应的送货单，在运输途中通过信息查询（GIS）系统，车辆定位（GPS）系统进行实时监控，及时沟通和反馈配送信息，并在货物到达目的地，经客户确认签字无误后，凭回单向业务管理部门确认。 4．退货及后续处理作业流程 退货及后续处理作业流程是物流配送流程的最后一个环节。客户因某种原因可能请求退货，企业应制订相应的退货处理政策。 二、电子商务物流配送中心 电子商务物流配送中心是指从事配送业务的物流场所或组织。物流配送中心应基本符合下列要求：主要为特定的客户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种小批量；以配送为主，储存为辅。 配送中心外观 物流配送中心的运作类型 1．按运营主体划分 以制造商为主体的配送中心 以批发商为主体的配送中心 以零售业为主体的配送中心 以仓储运输业者为主体的配送中心 2．按照采用模式划分 1）集货型配送模式 主要针对上家的采购物流过程进行创新而形成。 2）散货型配送模式 主要是对下家的供货物流进行优化而形成。 谢 谢！ Network Optimization Expert Team Network Optimization Expert Team 《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社 白东蕊 岳云康主编 Bussiness College of Shanxi University 《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社 白东蕊 岳云康主编? 2009 Guidon Performance Solutions, LLC.? All rights reserved. Guidon Performance Solutions is a licensee of LeanSigma?, a service mark of TBM Consulti