个人与团队管理下.pptVIP

第二十七章 制订计划 27.3 分配任务 27.3.1 分配任务的标准 27.3.2 授权 第二十七章 制订计划 27.4 获取资源 ? 人力 ? 设施 ? 信息 ? 时间 ? 资金 第二十二章 团队外部关系 22.3 团队之间融洽相处 与其他团队融洽相处的方法： ? 分享目标和计划： 1. 确保各方的目标与计划相互协调； 2. 充分理解对方的观点。 ? 相互交流并发展信任： 1. 当与其他团队一起工作时，交换进度表和业务信息； 2. 派代表参加对方召开的一些会议； 3. 促进交流，以便团队成员之间相互了解； 4. 举行全体团队的培训会； 5. 就双方关心的重大问题召开会议，以解决出现的冲突。 第二十二章 团队外部关系 22.4 处理冲突 产生冲突的原因： ? 相互缺乏沟通或误传消息； ? 对有限资源的竞争； ? 相互竞争或侵犯； ? 目标、计划或任务不协调； ? 优先权或标准的冲突。 第七单元 团队学习 第七单元 知识结构图 第二十三章 学习与发展 第二十四章 支持团队学习 第二十五章 训练与培训 比较学习与发展的异同， 明确团队学习的意义， 并根据学习发展周期了 解其中的一些步骤。 分别介绍支持团队和个 人发展的方法，并通过 经验学习促进团队成员 的发展。 区分训练与在职培训， 对它们的步骤和技巧分 别加以介绍。 第二十三章 学习与发展 学习目标 1. 了解学习与发展的异同； 2. 了解团队学习的意义； 3. 掌握发展的目标； 4. 重点掌握发展周期。 第二十三章 学习与发展 23.1 学习与发展的区别 发展包含了内容广泛的各种活动，学习是其中至关重要的一个 因素，但它不是发展的全部。 23.2 团队学习的意义 领导积极参与团队学习活动，并对团队的学习和发展进 行管理有利于： ? 团队成员发展； ? 在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系； ? 提高团队整体实力； ? 激励团队成员，鼓励他们成长和发展； ? 鼓励成员积极发挥主动性； ? 从长远的角度看，有利于团队领导充分利用时间，着重处理重要事 务。 第二十三章 学习与发展 23.3 发展的目标 23.3.1 考虑现在 23.3.2 把握未来 组织目标 绩效检查 个体绩效 团队绩效 组织的远景目标 组织绩效 确定绩效差距 确定发展要素 个体发展 团队目标 个人目标 团队领导确定发展要求 团队成员确定发展要求 第二十三章 学习与发展 23.4 发展周期 1. 明确发展需求 2. 商定发展目标 3. 选择发展方法 4. 计划学习和支持 7. 评估其有效性 6. 检查目标 5. 实施和支持学习 第二十三章 学习与发展 23.4 发展周期 23.4.1 明确发展需求 明确发展需求，需要回答以下三个问题： ? 当前团队成员了解什么？在做什么？ ? 要想实现组织近期和远期的目标，团队成员需要具备哪些知识和技 能？能够采取哪些行动？ ? 什么样的学习和发展机会能够使他们的技能和能力得到提升 ? 你可以采用以下正式的方式来评估团队的发展需求： ? 进行绩效考核，根据考核结果明确团队的发展需求； ? 直接根据组织发展目标规定团队的目标，来明确团队的发展需求。 第二十三章 学习与发展 23.4 发展周期 23.4.2 同意发展目标 23.4.3 选择发展方法 选择发展方法取决于诸多因素，其中包括： ? 成员个人的技能水平； ? 成员个人的经验； ? 成员的自主性和能动性（比如对于自主能动性强的人来说，自学方 法可以发挥很大的作用；而自主能动性差的人则需要更多的支持）； ? 成员的年龄（例如，对计算机培训来说，年龄很重要）； ? 成员工作和学习的方法； ? 在时间、工作、资金方面支出的成本； ? 资源的可用性。（ 1. 脱产培训 2. 在职学习） 第二十四章 支持团队学习 学习目标 1. 了解支持团队发展的方法； 2. 掌握支持个人发展的方法； 3. 重点掌握支持经验学习的方法。