社会群体与消费者行为与家庭庭与住户.pptVIP

第十三章社会群体与 消费者行为  第十三章社会群体与消赘者 行为 ■社会群体概述 参照群体 群体压力与从众  第一节社会群体概述 概念 社会群体是指通过一定的社会关系 结合起来进行共同活动而产生相互 作用的集体 首  构成社会群体的基本条件 n群体成员需以一定纽带联系起来 成员之间有共同目标和持续的相 互交往 群体成员有共同的群体意识和规 范  社会群体分类 ■正式群体与非正式群体 主要群体与次要群体 ■隶属群体与参照群体  正式群体是指有明确的组织目标、 正式的组织结构、成员有着自己的 角色规定的群体。 n非正式群体是指人们在交往过程中 由于共同的兴趣、爱好和看法而 自发形成的群体  n非正式群体可以在正式群体之内, 也可以在正式群体之外或跨几个群 体,成员的交往和联系比较松散自 由 由于非正式群体没有严格的组织与 制度约来,容易形成宽松、自由的 信息交流环境,因此,它对消费者 行为的影响往往较正式群体更大。  主要群体与次要群体 主要群体一群体成员经常接触交往 形成亲密人际关系 ■次要群体一与主要群体区别是群体 成员接触程度和重要性  隶属群体与参照群体 隶属群体或成员群体是消费者实际 参加或隶属的群体。 ■参照群体是指这样一个群体,该群 体的看法和价值观被个人作为他或 她当前行为的基础。  与消费者密切相关的社会群 体 ■家庭 朋友 ■正式社会群体 ■购物群体 ■消费者行动群体 工作群体