新消消费者权益保护法培训-刘强华.pptxVIP

;2;第一章 消费者权益保护运动发展史;二、目前国际上公认的五种消费者保护模式： （一）美国模式； （二）欧共体模式； （三）日本模式； （四）香港模式； （五）中国模式。;三、原《中华人民共和国消费者权益保护法》评估： （一）具有瞻前性； （二）市场经济发展初期在保护消费者权益方面与国际接轨； （三）在保护消费者合法权益，促进市场经济健康发展方面发挥了重要作用。 ;第二章 新《中华人民共和国消费者权益保护法》修改背??;一、在消费方式方面，互联网的兴起与发展、网络销售、网络购物已成规模。网络零售总额占社会消费品零售总额的比重从2006年的0.3%上升至2012年6.3%，2013年据不完全统计已突破了10%。 二、在消费结构方面，商品房、机动车、金融服务等成为消费者日常生活中新的消费对象。 三、在消费理念方面，在提升消费水平的同时，文明、健康和节约资源、保护环境的消费观念逐渐形成。 ;针对消费者权益保护领域出现的这些新问题、新情况，显示出原《消法》已相对滞后，近几年来，在食品安全、消费欺诈、群体性消费争议恶性案件时有发生。 （案例：问题奶粉、地沟油、预付卡消费） 这些问题给人民群众的生活带来了较大的影响，也不利于社会稳定和经济的健康、可持续发展，有必要适时修改《中华人民共和国消费者权益保护法》，完善消费者权益保护法律制度。 ; 我国的消费者权益保护法律修订工作从2011年10月着手研究修订工作，由全国人大法工委民法室主任杜涛主持，由最高人民法院民庭审判长张进先、著名《消法》专家吴景明教授、著名法学家李志刚和吴爱民同志主笔合作完成了修改稿，共162条，该稿参考了国内外《哲学》、 《经济学》、《法学》著作100多部，全国34个省、市、 自治区（包括香港、澳门、台湾）的地方性法规以及10多个城市的相关规定，国内外专家的400多篇论文，典型案例400余个，同时还参考了联合国、美国、欧共体、日本、德国、韩国等多个国家和地区的相关法律、历时近两年经全国人大三次审议、最终在2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议表决中以150票同意、2票反对、1票弃权而高票通过。 ;四、此次修改主要修改了以下六个方面的内容： （一）加强社会诚信建设； （二）充实细化消费者权利； （三）强化经营者义务与责任； （四）规范网络购物等新的消费方式； （五）进一步发挥消费者协会的作用； （六）进一步明确行政部门的监管职责。 ;第三章 修改后的《中华人民共和国消费者权益保护法》调 整 范 围;二、在本次《消法》调整范围中有几个问题需要大家特别注意： （一）金融服务是否受本法调整 1、理财产品的格式条款、虚假陈述； 2、个人接受金融服务是为了家庭财产的保值、增值需要； （二）医疗、教育服务是否受本法调整 医疗、教育服务的情况比较复杂： 1、紧急救治、强制医疗； 2、义务教育的公益性、义务性、不可交易性等特点。 （三）医疗美容服务、有偿培训教育另议。 三、仅限于个人不再包括单位及其它（单位福利性购买不再列入保护范围）。 ;第四章 新《中华人民共和国消费者权益保护法》重要问题解读;七、虚假广告连带责任（含社团） 八、职业打假问题 九、公益诉讼 十、消协组织新职能 十一、消费者权利 十二、经营者义务 十三、提高行政处罚标准及记入信用档案 十四、新《消法》的诉及力 ;15;16;17;（二）新《消法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 ;这条三包规定与原《消法》不同之处： 1、明确了消费者优先退货权（只要不符合产品质量要求的，消费者在七日之内均可退货；特殊商品除外）； 2、扩大了三包规定的适用范围（无三包规定的质量问题产品也在七日退货范围之内，如电动车）； 3、规定了“三包”所产生的费用由经营者承担； 4、明确了“三包”期限的起始时间从交付之日起计算（过去的“三包”是从开票之日起计算）在实际上间接缩短了“三包”期限，有悖于我国《物权法》有关动产物权的设立和转