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选择地推相信是各位校长在市场运营推广方面最首选的转化途径, 但是对于地推活
动来说, 与员工而言是非常艰苦很累的工作。 同样的,面对现如今地推单页的扎堆营销,
导致地推的市场转化率也开始逐渐走低, 家长似乎越来越不关心自己手中的单页能否为
自 己 的 孩 子 带 来 多 大 的 效 果 。
面对这种情况, 究竟我们又该如何去针对地推做更好的市场优化呢?如何才能真的
打动客户家长从而实现转化呢?下面, 我们就来看一看下面文章当中的作者是怎么认为
的。
一、市场人员和发单页
说好听点市场人员是发单员,说不好听点,就像街头乞丐一样,过一个人就伸出手
来塞一张。自然,一般路人也就把我们当街头乞丐了,转手就扔垃圾箱里。这个场景非
常常见吧 ?其实发单页是个技术活儿,更是个管理的活儿,最大的常见问题就是:管理
混乱,使用乏力。营销理论什么的就不必再提了,这里以一个典型的发单工作为案例,
为大家具体说明一下可以怎么做:
1. 发单员的来源问题
一般培训机构最喜欢找的是在校大学生,觉得他们自身素质较高,形象较好,宣传
效果更好。从实际情况看,并不一定如此。发单员是个站街的体力活,而且旁边不可能
有你机构的工作人员一对一地盯着他们干,所以吃苦耐劳和用心程度要远远比学历重
要。不妨可以从较差的学校招聘经济条件不好的学生,他们会更认真一些,而不必盯着
本地区最有名的几所高校。发单员面对的是大众,形象上也需要被大众所认可,第一眼
看去可以不帅不酷不漂亮, 但是不能惹用户反感, 比如在小学门口派发时让一头红发的
非主流去,学生家长们看着就反感。因此会微笑的形象普适一点的较好。
2. 前期管理与培训
这个部分经常是被培训机构忽略掉的。通常的方式是:到处招聘一帮学生,然后通
知某日上午几点在某个地方集合,机构人员派发任务,然后大家分头去做,一哄而散。
这是大忌。培训机构与这些临时人员之间很陌生,临时人员纯粹为经济收益而工作,很
容易发生消极怠工和浪费资源的问题 ;同时发单员的工作岗位有可能很分散,更多的是
靠他们的自我管理能力。倘若没有用点心将这批人员拢住,激发他们的工作热情,就不
用指望他们会有什么帮助。所以在工作的前一天,有条件的话应进行一次培训。和所有
对没有经验的新员工培训一样,就是三条:洗脑、规范、培训。洗脑就是让对方认可你
这个事儿,愿意为之努力 ;规范就是告诉对方什么事儿可以做,什么事儿不能做 ;培训就
是教给对方,该做的事儿怎么个做法。
(1) 获得认可
向发单员宣讲你的机构的产品特色、发展历史、企业精神等,有煽动性一些,尽量
获得发单员们的心理认可 ;
(2) 学习产品和话术
然后主要讲解你们机构产品,并准备话术,话术是这个培训中的重点之一。到了现
场,潜在用户随口问的问题都可能成为成交的突破口,而如何应对可能的各种问题,这
些临时的发单员是没有概念的。 通过产品介绍和话术培训,让发单员能够对用户最为关
心的几个话题进行有限度的交流,重点是后续跟进的话该怎么说,比如欢迎用户去哪里
参观,有问题可以打那个电话咨询等等。
(3) 明确分工职责
对各个发单员,要对人员分工等进行阐明,对工作时间、休息时间、工作态度、评
价指标等也必须事先明确,让这些临时工都很清楚应该干什么,该怎么干。
(4) 管理办法
明确授权与集权相结合, 对所有发单员的直接管理者进行介绍或指定, 让每个人明
确知道相应的领导是谁,在现场出现疑难向谁反应。
二、发单时的注意事项
1. 现场领导
你的培训学校管理市场活动者必须亲临现场, 掌握情况。有些机构的管理者从来不
去现场了解情况, 不在冷风或烈日下面对用户的鄙夷和白眼, 造成很多脱离实际的想法。
因此你的管理人员必须亲临第一线,观察客户,指导工作,解决问题
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