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{售后服务}服 务费配置说明 简明用户手册 服务费配置说明 简明用户手册 深圳市众方信息科技有限公司 目录 前言 服务费是众方信息计费系统提供的一项新的功能，该功 能类似电信运营商收取的固话的座机费或者手机的套餐 费用，这样的设计是为了保障在下级客户没有消费或者 消费很少的情况下也可以收取一定的费用，保障虚拟运 营商的收益和提高客户的有效率。 一、功能说明 虚拟运营商有时需要每月对下级直属客户收取一些 特殊的服务费，这些费用可以与话费相关（在此文档中 我们称为关联话费），也可以与话费无关（在此文档中 我们称为不关联话费）。 关联话费就是把一个月的话费消费总额与最低消费 （该值由虚拟运营商自己设定）进行比较，如果实际消 费总额超过了最低消费，那么就不扣取服务费，否则收 取差额费用或者直接按照一个固定值进行收取。不关联 话费是指每个月的时候将会固定的收取一定的服务费用。 为了满足用户的需求，众方的计费系统提供了 4 种 收取方式：按客户、按设备、按端口、按长号。具体操 作详见第二部分的操作说明。 目前只支持收取虚拟运营商的直属下级客户的服务 费。 服务费具有如下几个特点： 1.按照不同对象统计，比如按照客户/设备/端口/长号统 计； 2.可以按照指定客户收取，比如全部客户/指定客户 /例外客户； 3.跟对象的话费有关/无关； 4.关联话费的时候还可以按照小于话费参照值时按固定 额度/话费差额收取； 5.按月收取，并可以设置一定的优惠。 二、服务费类型 服务费类型是指收取服务费的方式，只允许用户添 加 4 条规则。具体操作界面如下： 服务费名称 ：用户输入，尽量体现服务费的意义。 周期 ：指收取服务费的频率，选择“按月”表示每月扣 取一次，一般在每一个月的 1 号进行扣取。 目前只支持按月收取服务费的方式。 扣除方式 ：定义服务费收取的对象，虚拟运营商可以根 据自己的实际需要设置按客户、设备、端口 或者长号进行收取。按客户收取是指对于下 一级的客户设定服务费金额，并按照相应的 规则收取服务费的方式。按设备收取是指以 终端设备为收取对象设定服务费金额并按 相应的规则进行收取的方式。按端口收取是 指以 FXS 口和FXO 口为收取对象设定相应 的金额并按照相应的规则进行收取的方式。 按长号收取是指以分配的长号为收取对象 设定相应的金额并按照相应的规则进行收 取的方式。 收取范围 ：指定收取服务费的群体，结合 “客户设置” 功能一起使用。收取范围有 3 种形式，即所 有客户、指定客户、例外客户。所有客户是 指此服务费类型的收取适合下一级的所有的 客户，指定客户是指次服务费的收取只在制 定的客户中进行收取，指定的范围在 “客户 设置”进行选择。 启用时间 ：指定服务费规则的启用时间。服务费是按月 收取的，启用时间设定后会收取设定的月份 及以后月份的服务费用。 不关联话费 不关联话费设置的时候，此处的费用是一个固定的收 取值，如同电信运营商的座机费用，与扣除方式的月消 费无关，照常收取。 如上是一个简单的按照端口收取的服务费的示例，服 务费的名字最好是能够通俗易懂的表达该服务费类型的 名字，如： “按端口收取服务费” ，此处的名字很容易 看出收取的方式，当然还可以采用更全面包含的名字， 比如以上命名为“非关联按端口收取指定20 元”等，虚 拟运营商可以根据自己的习惯去命名。 收取服务费的周期，系统支持按月收取的操作，即在 每个自然月的第一天（每月 1 日）进行服务费的收取操 作；