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企业战略管理之呷哺呷哺 专业： 班级： 2012年6月 一、企业基本情况 企业背景 呷哺呷哺，源于闽南语，也是涮涮锅或小火锅的代名词。品质源自坚持。呷哺呷哺将“始终坚持用专业品质打造健康、营养、美味、时尚的中式快餐第一品牌”作为企业发展的核心动力，坚持“卫生清洁第一、营养快捷为要、大众消费是本、亲切关怀得宜”的经营理念，将传统饮食文化与现代健康理念完美结合，让每位顾客在享受健康美味的同时，感受时尚、惬意的就餐氛围。 连锁企业的成功离不开企业资源的整合统一。为了保证企业管理一致为快速发展打下基础，2010年，呷哺呷哺还成功引进了国际领先的ERP系统，使企业管理实现了从初级到现代的质的飞跃，为企业未来的高速发展积蓄了强大动能。 为了践行对消费者的承诺，保证食品安全可靠，对广大消费者健康负责，呷哺呷哺不断地发展和建立原材料采购机制及基地，确保食品可溯源。目前，在北京、山东、河北、内蒙古等地，先后建立了20余家食材源头采购供应基地，启用了“农餐”对接概念，建立了源头追溯制度，在保证了食材品质和安全的同时，减少了中间环节费用，合理的控制了成本，使农民、企业和消费者多方获益，更使呷哺呷哺的菜品品质和价格优势，成为了呷哺呷哺顾客最为乐道的话题。 到2011年底，呷哺呷哺将拥有直营餐厅超过240家，并将继续保持良好的增长势头。未来几年内，呷哺呷哺将会加快企业融入国际资本化市场的步伐，在打造强有力管理团队、培育员工队伍的同时，更会积极树立呷哺呷哺健康、营养、科学的品牌形象，承担更多的社会责任，使呷哺呷哺逐步实现“遍布中国，走向世界，成为中式快餐连锁行业的领导者”的企业愿景，为发展和打造健康的中国快餐连锁事业做不懈努 企业历史 1998年，台湾企业家贺光启先生用独特的商业眼光将风靡台湾地区以及东南亚各国的吧台式小火锅引进大陆，并用“呷哺呷哺”四个字注册商标。经过十几年的辛勤耕耘，目前呷哺呷哺已经发展成为国内规模最大的中式快餐连锁企业之一。 自1999年第一家餐厅开业，呷哺呷哺就规划了连锁快餐的经营模式和中央厨房配送中心的雏形，为企业大规模有序发展奠定了坚实的基础。呷哺呷哺始终坚持总部管理与配送中心一起办公的原则，把建立安全稳定的供应链体系作为企业发展的重点，以确保未来快速开店的需要。从第一家店发展到40家店；从最初租赁一百多平米物业创业，到2006年购置土地自建6000平米办公楼及配送中心，呷哺呷哺历经了8个春秋。其开创性的制定了中餐标准化管理的流程，从出品、服务到所有操作全部实现了标准化的高度统一，突破了中餐难以量化的瓶颈，为中式快餐的发展做出了突出贡献，得到了顾客和社会各界的赞誉。2007年，呷哺呷哺被北京市商务委员会授予了著名商标称号。 2008年，是呷哺呷哺连锁事业发生重大变革的关键一年。呷哺呷哺在坚持自主经营稳步发展战略的同时，引进资本市场的英联投资基金，使呷哺呷哺进入了稳健快速发展的新时代。 2009年，呷哺呷哺成功开设新店40家，同时各项指标的增长幅度均达到70%以上。 2010年，为了适应企业快速发展，呷哺呷哺又在北京新购置土地70亩，投资过亿兴建了现代化物流中心、中心厨房以及办公总部，保证了未来北京周边300公里左右餐厅物流和营运需要。同时，把扩张的步伐迈向了华东市场，不到一年时间仅上海就开店40家。标志着呷哺呷哺从区域品牌成功的迈进了全国性品牌之列。 行业与产品 贺光启先生是把当时风靡台湾及东南亚地区的吧台式小火锅引进大陆的第一人，经过十几年的发展，呷哺呷哺已发展为国内规模最大的中式快餐连锁企业之一。将传统饮食文化与现代健康理念完美结合，享受美味的同时，感受时尚惬意的就餐氛围。 秉承“团结、务实、诚信、敬业”的企业核心价值观，呷哺呷哺吸引了大批优秀事业经理人，组建了专业、敬业、积极、向上的现代化管理团队，取得了令全行业瞩目的成绩。到2011年底，呷哺呷哺已经拥有一线员工5000余人，全年服务顾客近3000万人次，成为了京沪地区最受年轻人喜爱的中式快餐连锁企业。 经过13年的不断努力以及对品质的不懈坚持，呷哺呷哺得到了广大消费者的青睐和政府以及业内人士的好评，获得了“北京市著名商标”、“2010年度北京十大商业品牌”、“中国快餐50强”、“全国餐饮百强”以及“中国最具投资价值企业50强”等诸多荣誉。 用做珠宝的经验去做火锅、首创内地“吧台式”座位、降低大厨的作用、实现配餐的标准化、打破餐饮连锁的“20家店面定律”、拒绝无数投资人、目标是在每座城市比肯德基多一家店，贺光启的呷哺呷哺无疑成为了一个传奇。 使命、愿景与目标 ⑴企业使命：始终坚持用专业品质打造健康、营养、美味、时尚的中式速食第一品牌。 ⑵企业愿景：遍布中国，走向世界，成为中