社区卫生服务管理-11-社区卫生服务的质量管理.pptx

社区卫生服务管理;教学重点;质量管理的基本概念;质量的内涵;一般而言，现状衡量质量好坏的首要标准是看能否满足顾客要求。;卫生服务行业质量好坏首要标准？;医疗服务质量;医疗服务质量;医疗服务质量的特性;不同利益相关者对社区卫生服务质量的不同要求;不同利益相关者对社区卫生服务质量的不同要求;不同利益相关者对社区卫生服务质量的不同要求;社区卫生服务质量管理及其主要内容;社区卫生服务质量管理的定义;社区卫生服务质量管理的定义;可持久服务质量的概念;取得社区卫生服务质量的共识;形成共识后对成本的分担;社区卫生服务质量管理的主要内容;社区卫生服务质量管理的主要内容;社区卫生服务质量管理的主要内容;社区卫生服务质量管理的主要内容;社区卫生服务的质量管理体系;社区卫生服务的质量管理体系定义;社区卫生服务质量管理组织;QC小组;三级质量管理的框架体系;基础质量;环节质量;终末质量;质量管理模式和方法;一、质量保证与质量控制;卫生部通过《执业医师法》等开支质量控制，并提供质量保证。;二、苏华特的质量改进概念;三、戴明质量环与持续质量改进程序;戴明质量环;戴明质量环;戴明质量环;戴明质量环;持续质量改进程序;四、全面质量管理;四、全面质量管理;四、全面质量管理;四、全面质量管理;四、全面质量管理;ISO9001质量认证;ISO;ISO9000;6σ质量管理;国家卓越绩效评价准则;质量的成本;质量成本的概念;消费者权益低的年代;消费者权益高的年代;加强社区卫生服务质量管理的措施与方法;一、临床质量审计;自我审计;外部审计;二、循证管理;三、临床实践指南;四、临床路径clinical pathway;四、临床路径clinical pathway;四、临床路径clinical pathway;四、临床路径clinical pathway;五、标杆对比;六、继续医学教育与继续职业发展;社区卫生服务中的风险管理;风险;风险管理;风险管理的预防;风险管理的运作;谢 谢;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。6月-206月-20Wednesday, June 10, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。07:55:0307:55:0307:556/10/2020 7:55:03 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。6月-2007:55:0307:55Jun-2010-Jun-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。07:55:0307:55:0307:55Wednesday, June 10, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。6月-206月-2007:55:0307:55:03June 10, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。10 六月 20207:55:03 上午07:55:036月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。六月 207:55 上午6月-2007:55June 10, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/6/10 7:55:0307:55:0310 June 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:55:03 上午7:55 上午07:55:036月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。6/10/2020 7:55:03 AM07:55:0310-6月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。6/10/2020 7:55 AM6/10/2020 7:55 AM6月-206月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。10-Jun-2010 June 20206月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Wednesday, June 10, 202010-Jun-206月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。6月-2007:55:0310 June 202007:55