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- 2020-09-09 发布于天津
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四 川 （ ） 教 育 发 展 有 限 公 司
东福办公区管理办法
一、公司电话管理
1、电话分布：
公司前台总机接入号码有三部，分别是：
分机号 使用部门及员工 分机号 使用部门及员工 分机号 使用部门及员工
总裁 公司总经理
人力资源部 英语教学中心 英语教学中心
营销部中心 集团开发中心
财务部 加盟部 集团人事中心
集团行政中心 行政部 前台 VIVI
加盟部专用直拨电话： 人力资源部专用直拨电话：
2、电话功能：
? 公司内部分机与分机（分机号见机身标注）通话无费用，拨打方式为：拿起听筒直拨分机号码。
? 一般各分机只开通市话，如需开通国内长话，请通知行政前台办理，通话完毕，请通知行政前台恢复市话设置。
? 分机号码查询操作方式为：拿起听筒直拨—拨 160—听语音拨报。
? 电话交换机故障维修电话为：
? 时间查询：拿起听筒直拨—拨 165—听语音拨报。
? 录制铃音：拿起听筒— *107*# —录制内容—挂机
? 听铃音：拿起听筒— *107#
3、电话接听要求：
? 请在电话铃第二声铃响之后、第三声铃响之前拿起听筒，并按规定用语接听来电 ,如有必要请登记或转告。
? 电话接听规范用语：
? morning ，您好！
? Afternoon ，您好 ** ！
? Evening ，您好 ** ！
? 如遇节日请在通话结束之后做相应问候，如：“祝您春节快乐！”
? 工作时间，接打私人电话或发短信不得超过 3 分钟并尽量不要影响其他同事办公，违者将按 10 元/ 次开具《处罚
单》。
? 通话需简明扼要，不得电话聊天。
二、个人工作 QQ 及工作 QQ 群管理
1、为保证信息有效沟通、节约时间，“个人工作 QQ”统一联系要求如下：
? 校区可随时联系公司各部门，紧急事项可直接电话联系；
? 校区之间联系及公司各部门联系各校区的时间如下 :
? 周一 二 五: 上午 11:00-11:30 下午 :16:00-16:30
? 周六 周日 : 上午 10：30-11： 11：00 下午 :17:30-18:00
? 在以上规定联系时间内， 被联系单位人员可自行安排工作， 如因外出而未能联系， 其它人员需及时告知被联
系人员并及时回复联系人员。
? 个人工作 QQ 内请勿加私人 QQ ，否则按 10 元/个进行处罚；
? 上班时间请勿登录私人 QQ，否则按 50 元/个进行处罚。
2、为方便各部门工作方面的交流与沟通，公司行政部特建立了“工作 QQ 群”，为了更好地管理本群，公司行政部特作
如下要求：
任何同仁在进入本群后，必须使用真实资料填写群名片。
禁止在工作时间内利用本群聊天（工作交流除外）。
禁止在群内互相恶意漫骂，进行人身攻击。
禁止在群内散播有损形象的谣言。
禁止在群内发布工作不相关的
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