消费心理学(吴永静).pptxVIP

消费心理学;一、消费者心理活动的认识过程;1.消费者的感性认识阶段;1.消费者的感性认识阶段;1.消费者的感性认识阶段;一、消费者心理活动的认识过程;二、消费者心理活动的情感过程;（1）悬念阶段;（2）定向阶段;（3）强化阶段;（4）冲突阶段;三、影响消费者情感变化的因素;四、消费者的需要和动机;需要、动机、行为、目标是消费者自身所有的特质 激发、驱动、达到、满足需要是销售顾问需要做的。 科特勒：“营销需要创新，但万变不离其宗——发现并满足需求。”;五、消费者的态度;五、消费者的态度;五、消费者的态度;六、消费者的特殊心理表现;六、消费者的特殊心理表现;六、消费者的特殊心理表现;六、消费者的特殊心理表现;六、消费者的特殊心理表现;六、消费者的特殊心理表现;七、消费者的购买行为与过程;七、消费者的购买行为与过程;八、消费习俗对消费者心理的影响;暗示的分类: 他人暗示（从别人那里接受了默写观念，这种观念在他的意识或无意识里发生作用，并实现与动作或行为之中。） 自我暗示（把自己某种观念暗示给自己，并使这种挂你那化为动作或行为。） ;九、商品销售心理;九、商品销售心理;九、商品销售心理;九、商品销售心理;九、商品销售心理;九、商品销售心理;九、商品销售心理;九、商品销售心理;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。6月-206月-20Saturday, June 13, 2020 2、阅