水果店三无退货及运营方案.pptVIP

水果店“三无” 退货及运营方案 目录 1. 背景 2. 思路 3. 方案 4. 注意事项 背景 1 ， 2011 年成立的水果品牌，有多家连锁店面，为大众提供最好吃的水果。客户 如果觉得产品不好吃，我们将“无条件退货”，这是我们核心的服务理念。我们 的优势就是采购各地好吃的水果，并且承诺不好吃无条件退货。 2 ，我们始终践行“无条件退货”的承诺，就是不需要实物、小票，也不需要购买纪 录跟理由。这是出于对客户的信任，相信人都是可以信任的，也使我们受到众多顾 客的信任跟认同。 3 ，公司处于快速发展阶段，将“三无退货”服务理念传达至消费者，提升品牌美 誉度及提升销量 思路 1 2 3 口号：制作宣传语，直接了当，利用告之并形成传播 利用微信营销，形成 O2O 销售，将会员营销做到极致，把握 核心消费群 活动营销：通过走进社区等小而多的活动，将理念直接传达 至消费者，并付诸行动 方案 - 宣传口号 slogan: 我们只卖最好吃的水果 若您不满意，我们承诺无条件 / 无商品 / 无理由退货 在各门店入口显眼处展示 任何宣传 DM 均打上此标语 制作名片大小的宣传卡片，正面打上此标语，留门店电话，，反面上 促销水果信息，任何消费者购买水果均赠送一张 导购 / 收银员，进行标语的口头宣传 微信会员营销 建立微信公共帐号 增加会员积分功能 利用微信进行宣传：三无退货 1 ，转发至朋友圈，并得十个赞，即有机会获得礼品 2 ，无获得礼品获取相应积分 3 ，积分至一定数量可至门店换取水果 微信推送产品促销信息，每条信息加入三无退货信息 活动营销 ? 走进社区： 健康水果社区行 与社区合作，在社区内或社区周边进行小型地面营销活动 活动内容： 1 ，加微信即赠送小礼品 2 ，应季水果大特卖 3 ，水果拚盘大教学 活动场地：两个帐蓬的位置 ? 健康水果公益行 租用公共场地（广场），进行大型水果展及三无退货理念宣导 1 ，舞台表演 2 ，互动游戏 3 ，水果拚盘教学 4 ，公益：卖一斤捐赠 X 元，当场捐赠 注意事项 ? 小活动不间断，大活动引爆 ? 大活动投入适当媒体宣传 ? 建立微营销模式，打造会员，增加核心消费群 ? 三无退货 ，全员动员，上下一致