参考资料（答案）-《商务礼仪习题册》-A45-2629.pdfVIP

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2020-09-09 发布于湖南
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《商务礼仪》配套习题册答案第一章礼仪与商务礼仪第一节礼仪概述一、名词解释 1.礼仪——是指人们在一定的社会交往场合，为表示相互尊重、敬意、友好而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。 2.礼节——是人们在相互交往的过程中，相互表示尊敬、问候、欢迎、哀悼、祝福等的习惯形式。 3.礼貌——是人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。它主要包括口头言语的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。