旅游市场营销 2.1.2 认识旅游市场调查的程序 认识旅游市场调查的程序.pptVIP

认识旅游市场调查的程序 主讲教师：李翠霞 认识旅游市场调查的程序 教学目标： 认识旅游市场调查的步骤 1 会撰写旅游市场调查方案和调查报告 2 会运用旅游市场调查方法 3 认识旅游市场调查的程序 任务： 小红是海燕国际旅行社的一名组团计调，她想为本旅行社的亲子客户群，策划寒假旅游产品，但是，她想知道这些客户偏好的旅游目的地、平均消费水平、外出旅游天数等等，那么，我们怎么做才能帮助她了解到这些旅游信息，以便更好的满足客户所需？ 认识旅游市场调查的程序 准备 制定调研计划或方案 案例分析：《西安市度假村市场调查方案》 调研目的？谁去做？ 搜集一手还是二手资料？ 调查谁或抽样范围？ 时间进度安排、费用预算和预期效果等。 （一）制定旅游市场调研方案 明确： 调查目标： 调查项目： 调查对象： 调查内容： 调查方法： 时间安排： ······ 认识旅游市场调查的程序 准备 制定调研计划或方案 实施 运用调查方法，开展调查，收集资料 即组织调查人员按照调查方案的要求和工作计划的安排，通 过文案调查和实地调查，系统地收集直接资料和间接资料。 直接资料实用性强、可信度高，但取得直接资料需要较多的费用，有些资料又是旅游企业无法取得的； 间接资料的主要特点是节约费用，可以充分利用别的组织提 供的而自身企业无法获得的调查资料，但需考证其真实性， 且适用性较直接资料低。 （二）旅游