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《旅游常识和导游基础知识》课件 第 三 节 课前预习 · 巧设计 名师课堂 · 一点通 创新演练 · 大冲关 设计 1 设计 2 知识点一 知识点二 第 四 章 1 ．了解旅游常识。 2 ．掌握导游基础知识。 3 ．运用导游知识模拟做一次导游。 设计 1 自主填一填，理清新知主干 一、旅游常识 (1) 结伴出游，要有 精神。结伴出游，就要有 甘苦与共、互谅互助的团队精神。 (2) 学会在 活动中自我保护。野外活动中的自 我保护主要涉及 、气象、 等方面。 (3) 要善于 。不轻信生人，对外国游客要 ，遇到困难向有关部门反映和求助。 团队 野外 行路 生物 社会交往 不卑不亢 二、导游基础知识 (1) 了解 ，熟悉各方面的情况。应充分把握景区 基本情况，要有较高的 和丰富的知识内涵。 (2) 尊重 ，配合领队和“全陪”工作。应明确导 游的岗位和职责是为 服务。 (3) 注意 ，以诚信为主要原则。 是做 好导游工作的前提。热情周到是搞好服务的基本要求。 景区 文化品位 游客 游客 形象 待人诚信 (4) 一视同仁，凡事讲究 。对待所有的游客应 当 ，不能疏此亲彼。 (5) 丰富自我，善解人意。要学习一些 的常识， 做到 。 (6) 加强 ，善始善终。适时与 、购票处、 车队和司机、旅游点 等保持畅通的联系。 分寸 一视同仁 心理学 住宿点 善解人意 联系 接待部门 设计 2 图文探究，让认知更清晰 教材 P86 图 4 － 6 探究 1 ．野外旅游活动的自我保护主要涉及哪三个方面的内 容？图中指的是哪个方面？ 提示： 野外旅游活动的自我保护主要涉及行路、气象、 生物方面的内容。图中指的是行路方面。 2 ．图中的活动最需要注意哪些方面的安全事项？ 提示： 在行路登山方面主要注意以下两个方面：一是 不要随意从没有道路的地方登山；二是遇到有活动石头的 山路，后面的人要与前面的人保持适当的距离。 旅游常识 内 容 结伴出游，要有 团队精神 同甘共苦、互谅互助，备有用工具 学会在野外活动 中自我保护 ①行路时注意登山方面 ②气象方面防御雷击、山洪 ③生物方面不随便品尝、触摸陌生植物 要善于社会交往 不轻信陌生人，对国外游人保持不卑不亢 知识点一 旅游常识 外出旅游八要 (1) 要有周密的旅游计划： 即事先要制定时间、路线、膳宿的具体计划和带好导游图、 有必需的行装 ( 衣衫、卫生用品等 ) 。 (2) 带个小药包： 外出旅游要带上一些常用药，因为旅行难免会碰上一 些意外情况，带上小药包，做到有备无患。 拓展延伸 (3) 注意旅途安全： 旅游有时会经过一些危险区域景点，如陡坡密林、悬 崖蹊径，要尽量结伴而行，千万不要独自冒险前往。 (4) 讲文明懂礼貌： 任何时候，任何场合，对人都要有礼貌，事事谦逊忍 让，自觉自爱。 (5) 爱护文物古迹： 旅游者每到一地都应自觉爱护文物古迹和景区的花草 树木，不乱画乱涂。 (6) 尊重当地的习俗： 我国是一个多民族的国家，许多少数民族有不同的宗 教信仰和习俗，要“入乡随俗”。在进入少数民族聚居区 旅游时，要尊重他们的传统习俗和信仰，不要因语言或由 于行动上的不慎而伤害他们的民族自尊心。 (7) 注意卫生与健康： 旅游在外，品尝当地名菜、名点，无疑是一种“饮食 文化”的享受，但要注意卫生，切忌暴饮暴食。 (8) 警惕上当受骗： 目前社会上存在着一小部分偷、诈、抢的坏人，因此， “萍水相逢”时，勿泄“机密”，以防上当受骗造成自己 经济、财物上的损失。 [ 例 1] 下列关于旅游常识的叙述，不正确的是 ( ) A ．外出旅游既是一种文化休闲活动，也是对独立生活 和处理问题能