第三章网络营销环境.pptxVIP

第三章 网络营销环境;第一节 网络营销环境概述 一 、网络营销环境概念 什么是市场营销环境？按照美国市场学家菲利普·科特勒的解释：市场营销环境是影响企业的市场和营销活动的不可控制的参与者和影响力。具体地说就是：“影响企业市场营销管理能力，使其能否卓有成效地发展和维持其与目标顾客交易关系的外在参与者和影响力。” 一般地把市场营销环境分为两大类，宏观环境和微观环境。宏观环境有时也称为外部环境和组织环境，即间接影响企业营销活动的不可控制的社会力量，包括：??口、经济、政治、技术、社会文化及自然地理等多方面因素；微观环境即指与企业紧密相连，直接影响其营销能力的各种参与者，包括企业的供应商、营销的中间商、消费者、竞争者及社会公众和影响企业营销管理决策的企业内部各部门。微观环境直接影响和制约企业的营销活动，宏观环境则通过各种微观环境的媒介，间接影响和制约企业的营销活动。 ;;;环境构成因素的变量主要有四个关键领域，消费者、竞争者、公司（企业）和宏观环境，四者的英文表述是Consumer、Competitor、Company、Climate、字头均为C，也简称为4C环境分析。 1）宏观环境（Climate）：主要是指社会经济、文化、法律、技术等环境因素，因为这些因素是不断变化和无法控制的，所以必须充分掌握这些环境变化，使营销活动与宏观环境相协调和适应。 2）公司（企业）（Company）：主要