第二章 消费者的心理活动过程（PPT 43页）.pptxVIP

第二章 消费者的心理活动过程;开篇语;第二章 消费者的心理活动过程 ;主要内容：;;2.1消费者的认识过程;;感受性和感觉阈限;;;感觉适应;联觉;2.消费者的知觉;3.错觉;二、消费者的注意;2.注意的功能;3.注意的分类;注意在市场营销活动中的作用;利用刺激物的强度;利用刺激物之间的对比关系;利用刺激物的活动和变化;利用刺激物的新奇性;三、消费者的记忆;3.记忆的类型;2.2消费者的情感过程;2.情绪与情感的联系与区别;2.情绪与情感的联系与区别;3.情绪与情感在消费行为中的作用;欢乐的情绪推动消费行为;??愉快的情绪对消费行为起消极作用;“情感营销”的心灵感动;;;;1.情感包装。;案例：２００４年夏天奇迹般“走红”的饮料“他她”。;2.情感促销;;3.情感设计;;2.3消费者的意志过程;消费者购买的意志过程;本章复习题;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。6月-206月-20Friday, June 12, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:31:3020:31:3020:316/12/2020 8:31:30 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。6月-2020:31:3020:31Jun-2012-Jun-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:31:3020:31:3020:31Friday, June 12, 2