第五网络商务信息的收集与整理.ppt

第五章 网络商务信息的收集与整理 5. 国内可以提供调研服务的网站 国内一些调研协会的网站上提供市场信息的查询 服务。如中国调研中心的网站 () ，有中、 英、日、韩四个版本 ( 如图 5-14 所示 ) ，企业用户可以选 择合适的语言或利用该网站提供的日、韩两种语言的 支持软件进入。 第五章 网络商务信息的收集与整理 图 5-14 中国调研中心网站的因特网主页 第五章 网络商务信息的收集与整理 在该网站上，中国市场调查研究所向各类机构和 个人介绍了自己的机构设置和调查服务 ( 如图 5-15 所示 ) 。 如用户有意通过它来进行市场调查，还可进一步点击 网页左侧的调查过程按钮和调查费用按钮了解该所的 调查过程 ( 如图 5-16 所示 ) 和调查费用 第五章 网络商务信息的收集与整理 图 5-15 中国市场调查研究所的自我介绍网页 第五章 网络商务信息的收集与整理 图 5-16 中国调查研究所的调查过程网上展示 第五章 网络商务信息的收集与整理 零点调查网站 () 也是国内比 较著名的网上调查网站。这是一家专业调查网站，提 供国际服务标准的网络服务调查。图 5-17 是该网站的 因特网主页。 第五章 网络商务信息的收集与整理 图 5-17 零点调查网因特网主页 第五章 网络商务信息的收集与整理 6. 国外涉及调研服务的网站 在国际上，比较著名的调研网站有国际营销和市 场研究协会的网站 ( ，图 5-18) ， 它提供了世界各国的主要市场调研协会的联系方式。 第五章 网络商务信息的收集与整理 图 5-18 世界营销和市场研究协会的网站 第五章 网络商务信息的收集与整理 7. 数据库 大型数据库常常包含丰富的市场信息。 Internet 中， 中大型的数据库有数百个，与国际贸易有关的数据库至 少有几十个，其中有的收费，有的免费。收费的数据库 应当说其商业价值是最高的，一般来说，想要的信息都 能从中查到。数据网 ( ，图 5-19) 是世界上 最大的数据库检索系统，它包括了全球大多数的商用数 据库资源。另外，它提供了一套专门的信息检索技术， 有专用的命令，初次使用者需要认真学习才能掌握。它 提供了一个免费的扫描程序，可以帮助查询者得到扫描 结果。但若要索取具体的内容则要付费。 第五章 网络商务信息的收集与整理 图 5-19 Dialog 的因特网主页 第五章 网络商务信息的收集与整理 5.3.2 利用网络收集市场供应信息 企业的生产活动需要采购大量的原材料，利用因 特网可以收集大量原材料供应信息，诸如原材料的产 地、价格、交货方式和支付方式等。通过分析比较， 可以大大降低采购成本。 (1) 生产商的站点。 (2) 生产商协会的站点。 (3) 讨论组。 (4) Trade-Lead 。 第五章 网络商务信息的收集与整理 5.3.3 利用网络收集关税及相关政策信息 除了通过大型数据库检索外，这类信息的收集还 有以下几种方法： (1) 向建立联系的各国进口商询问。 (2) 查询各国相关政府机构的站点。 (3) 通过新闻机构的站点查询。 第五章 网络商务信息的收集与整理 5.4 利用网络收集新产品开发信息 1. 收集客户新产品构思 新产品构思的来源有很多，最重要的一种是用户 的提问，这种方法要求用户提出他们使用某一特定的 商品或商品系列时所遇到的问题和要求，并对这些问 题和要求的重要性、影响程度加以评估，据此选定值 得开发的构思。国内一些大企业在这方面已经走出了 第一步。例如，海尔的宗旨就是把客户的难题当作自 己的开发课题，它在自己的网站上设立了来信访谈和 顾客反馈表 ( 如图 5-20 所示 ) 栏目，收集本企业产品在使 用过程中所反映的问题及顾客对本企业产品和服务的 意见和建议。 第五章 网络商务信息的收集与整理 图 5-20 海尔网站上的顾客反馈表栏目 第五章 网络商务信息的收集与整理 第五章 网络商务信息的收集与整理 5.1 网络商务信息基础 5.2 网络商务信息的检索 5.3 利用网络收集市场信息 5.4 利用网络收集新产品开发信息 5.