质量目标达成策划方案.pdfVIP

东莞市 XX电子有限公司 质量目标达成策划方案 项次 目 标 方 案 资源 责任部门 评价 时间表 1 顾客投诉次数≤2 次 1：业务每月至少回访客户 2 次，以便获得客户对本司所交货产品 8D 改善报 生产部 每月 2017.1.1-2017.12.31 品质的改善建议； 2：不断改进生产工艺，提高产品品质； 告、满意度 业务部 一次 3:及时回复客户投诉，并对每次客诉提供 8D 改善报告，并追踪客 调查表 品管 诉处理结果。 4：提高一次交检合格率和按时交货率，降低返修率和报废率； 2 客户满意度≥85 分 1：拟定客户服务计划及沟通机制，就交期、质量、售后服务等咨 8D 改善报 生产部 每年 2017.1.1-2017.12.31 询客户的需求及意见，及时满足客户需求。 2:维护好现有客户，在品质、交期、售后等方面不断提升，以获 告、满意度 业务部 一次 得客户更多的生产订单份额； 调查表 品管 3：力争达到成为所有客户的 A 级供应商； 4：根据产量新增设备，扩大产能； 3 产品合格率≥95% 1：建立从进料到出货的质量控制计划，确保各工序过程都有明确 量规仪器、 生产部 每月 2017.1.1-2017.12.31 的控制方法。 2: 建立和完善对量具的监督和管理，将所有测量仪器全部进行检 抽样计划、 品管 一次 定和标识，后续由计量员建档和监督管理。 成品检验标 3: 根据客户的产品质量要求，建立及完善各型号产品的出货检验 准、设备维 标准。 4:对品质人员不定期进行：抽样计划、测量仪器的使用和保养、 修及保养 数据统计与分析、、出货检验标准、不合格的处置和改善措施等 方面的培训。 4 进料检验合格率 ≥98% 1：对所有来料分类及标示, 按进料的抽样数量要求建立抽样检验 量规仪器、 品管 每月 2017.1.1-2017.12.31 计划，建立及完善进料检验标准。 2:建立对各供应商来料品质统计数据分析，及时将信息反馈给供 抽样计划、 采购 一次 应商改善提升来料品质。 来料检验标 3:对品质人员不定期进行：产品知识、加工工艺、进料抽样计划、 准 进料检验标准、数据统计与分析等方面的培训。 5 制程不良率≤1% 1：对所有在制产品做首件检验记录、制程检验记录，建立及完 量规仪器、 生产部 每月 2017.1.1-2017.12.31 善制程验标准。