学明家园服务管理方案.pdfVIP

第一章、前期物业管理介入阶段的人员配备、介入方案 第一节、专业人员配备及工作流程 一、前期介入分两个阶段开展工作 1 、第一阶段（签订物业管理合同—管理处进驻现场） （1）成立由项目经理任组长，工程技术等人员为成员的 介入组，编制介入计划，根据计划和工作实际进展情况深入 现场，参与相关工程例会提出相关建议报告，并跟踪有关问 题整改；组建物业管理机构；选调、招聘、考核相应岗位人 员及进行相应的岗前培训；编制物业管理方案。 （2 ）专门派遣拟担任本项目经理职务的员工到建设单位 协助开展前期物业管理相关合同、协议、规约文本的准备工 作，熟悉了解供方保养合同内容及期限， 熟悉了解工作程序， 向物业买受人宣传和解释物业管理有关法律、法规和政策。 2 、第二阶段（物业管理进驻—住户入住阶段） 组建物业管理处，根据建设单位要求和标书中专业人员 配备的设想及现场工作需要，初步配置各岗位工作人员。 （1）进驻后，公司派工程师、物业项目负责人、本管 理方案编制人员到场协助管理处开展工作。 （2 ）邀请建设单位专业人员和施工单位专业人员，介 绍现场的设备设施、 智能化设备情况， 指导管理处开展工作。 3 、前期物业管理介入工作流程 签订前期物业管理服务合同→组建前期介入小组→与建 1 设单位协商沟通→熟悉总平面图→现场察看项目→熟悉各类 工程施工图纸→熟悉机电设备→熟悉配套设施设备及智能化 系统→提出意见或建议→组建项目管理处→策划开展前期物 业管理工作 第二节 介入的实施方案 一、第一阶段工作 1、对大厦大楼从结构构造到材料选购、装饰、装修、 设备的安装，从使用者和管理者角度提出建议； 2 、按照市场定位，提出不同结构楼层的设备安装位置 及设计建议和依据； 3 、从实际出发，对原设计中可能存在的缺项、漏项和 非最优化处理机有碍整体协调的部分，提出补充和改进建 议； 4 、对工程后期设备的安装调试及隐蔽工程提出意见和 建议； 5 、根据以往管理楼宇的经验，从实用性德角度对智能 设计提出补充和修正建议； 6 、熟悉大厦情况，与施工单位进行联系； 7 、督促建设单位将一些特殊的装饰材料留出一部分供 物业管理维修和更换， 8 、从使用角度出发，对一些细微之处提出合理意见等。 二、第二阶段工作 2 1、与各施工方进行协商，对大厦进行一次全方位的开荒清 扫。 2 、对大厦的各类标识牌进行统一策划、制作、布置。如设 备设施标识牌、各类温馨提示牌等。 3 、物业接管验收工作。 （1 ）制定物业接管及物业共用部位、配套设施设备和查验 工作计划，按接管验收标准做好查验工作。 （2 ）将物业接管及对物业共用部位、配套设施设备查验中 发现的问题及时向建设单位报告，督促施工单位落实整改， 并进行复验，直到符合规定的要求和标准。 （3 ）核对、接收工程技术资料和设施设备等，并进行分类 归档，收集本物业的物业管理相关数据和信息，并就物业管 理相关事宜进行协调（如要求施工单位进行智能系统操作培 训等。） （4 ）与供水、供气、供电、电信、有线电视等相关单位预 约联系，在住户入住前协助好落实工作。 第二章 物业管理机构设置及资源配置 第一节 管理架构及公司督导的模式 一、管理架构 为保证本物业的物业管理服务质量，我司将组建本物业 管理处，并设置高效、精干、职责明确的业主服务中心、工 3 程部、保安部、环境绿化部等“三部一中心”的专业管理服务 部门，实行物业管理项目经理负责制，提供专业的物业管理 服务。机构设置具体示意（见附件 1 ）。 二、公司督导的模式