消费者学习与态度.pptxVIP

第六讲 消费者学习与态度;引例：哪里有男子汉，哪里就有万宝路;例2;;一、什么是消费者学习;１、概念;２、学习的作用; ;（一）经典性条件反射理论 ;;经典性条件反射 ;2、经典条件反射原理对营销和消费者行为研究的意义 ;经典条件反射的形成;意义;（二）操作性条件反射理论 ;操作性条件反射的形成过程 ; 2、经典条件反射与操作条件反射的比较 ;; 3、操作性条件反射作用在市场营销中的运用 ;（三）认知学习理论 ;２、观察学习理论 ;影响观察学习效果的因素 ;3．推理 ;学习理论的简单总结;三、几种学习方法 ;;;;思考（一）：;;思考（二）;;第二节 消费者态度;一、态度概述;;;（二）态度的特点;;;;（三）消费者态度形成过程;;（ 四）态度与行为的关系;二、消费者购买态度类型;;;（二）态度形成与相关因素;;;三、消费者态度转变与购买行为 ;（一）消费者自身的因素 ;（二）态度特点与态度转化 ;;;;（三）外界影响与态度转化;;;（四）改变消费者态度的方法 ;思考题（一）;思考题（二）;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。6月-206月-20Saturday, June 13, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。08:28:4308:28:4308:286/13/2020 8:28:43 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。6月-2008:2