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{营销人员管理}销售人员 需具备心态与素质 在这里我想以我对销售的理解作一下阐述： 一、合格的销售人员 1.无条件执行 2.工作无借口 3.细节决定成败 4. 已上司为榜样 5.荣誉的原则 6.受人欢迎 7.善与合作 8.团队精神 9.只有第一 10.敢于冒险 11.火一样的精神 12.不断的提升自己 13.勇敢者的游戏 14.全力以赴 15.尽职尽责 16.没有不可能 17.绝对不放弃 18.敬业为魂 19.为自己奋斗 20.理念至上 21.立即行动 22. 自动自发 二、销售人员如何与客户建立良好关系 1 、做事先做人；2 、卖产品先卖自己；3 、善于分析客户需求；4 、帮助客户发现问题，并且解决问题，还需 要为客户分析客户潜在的问题，采取防范措施。5 、为客户考虑有关利益分配的问题； 三、销售人员需具备心态与素质 心态： 1 、强烈的自信心；2 、勇敢；3 、强烈的企图心；4 、对产品的十足信心与知识；5 、注重个人成长；6 、高度 的热忱和服务心；7 、非凡的亲和力；8 、成功的人不断找方法突破，失败的人不断找借口抱怨；9 、明确的 目标和计划；10 、善用潜意识的力量 1 、强烈的自信心： 销售员销售的第一产品是什么？就是销售员自己。把自己成功的推销出去，你的销售就成功了一半。很难想 象，一个对自己都没有信心的人，又怎么可以把自己、把公司的产品成功的销售给客户。 成功销售员都具有强烈的自信心和自我价值。信心来自哪里？信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解 我们的公司，了解我们的产品。另外，我们一定要了解我们自己。 下面是三个提升信心的方法:1 、想象成功；2 、总结过去失败的经验；3 、集中注意力 2 、勇敢 销售人员最恐惧的是什么？就是被拒绝。下面是几个问题：A 、你对被拒绝的定义？什么事发生了你才算是 被客户拒绝了？B 、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？C 、你的客户的面部表情怎样的时候，你才 感觉被拒绝？ 设想一下，你到商场去买衣服。当你迈进商场的时候，马上就会有一位笑容可掬的导购小姐来到你的面前， 不厌其烦的向你介绍各种款式、面料的服装。这时候，你神情严肃，板着面孔，目光挑剔，时不时还和她讨 价还价。可是，有经验的导购小姐会怎么样？最后，她一定要想方设法的促成这笔交易。 想一想，当你鼓足勇气迈进客户的门槛，面对顾客冷冰冰的表情和冷冰冰的语气，或者是毫不顾忌你的成本、 你的感受的砍价，你是否感到了恐惧？你是否还有勇气下次再踏入那张门？你是否会落荒而逃？ 怎样才算是失败？什么是拒绝？失败就是我暂时还没有成功，我离成功还差那么一 “点点” ！没有永远的拒 绝，只有客户暂时还没有接受，我还没有说服他，我还有机会！ 强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，没有强烈的企图心就不会有足够的决心。曾经有个男孩，爱上了他大 学的一个女同学。可是，那个女生爱上了另一位白马王子。可这个男孩从来就没有放弃，一直不懈的追求她。 到了大学毕业了，他还是没有放弃。在女孩就要和她的白马王子结婚的时候，他还是在不停的去找她。终于， 有一天，女孩受不了了，把这个男孩告上了法庭。男孩当然败诉。出了法庭后，男孩对女孩的那位白马王子 说： “你如果不放弃，我一定不放过你！”在这种压力下，那个白马王子放弃了。男孩也得到了他心爱的姑 娘。 强烈的企图心有四个特征： （一）强烈的企图心是销售人员对产品无比信心的动力。 （二）企图心的的强度大小受环境的影响。 （三）企图心可以通过对视觉的成功影象的刺激而培养。 （四）通过学习和成功者在一起，可以培养强烈的企图心。 成功的销售员都有必胜的决心，都有强烈的成功欲望。成功的欲望源自于你对财富的渴望，对家庭的责任， 对自我价值实现的追求。 销售人员最恐惧的是什么？就是被拒绝。下面是几个问题： A 、你对被拒绝的定义？什么事发生了你才算是被客户拒绝了？ B 、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？ C 、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？ 设想一下，你到商场去买衣服。当你迈进商场的时候，马上就会有一位笑容可掬的导购小姐来到 你的面前，不厌其烦的向你介绍各种款式、面料的服装。这时候，你神情严肃，板着面孔，目光 挑剔，时不时还和她讨价还价。可是，有经验的导购小姐会怎么样？最后，她一定要想方设法的 促成这笔交易。 想一想，当你鼓足勇气迈进客户的门槛，面对顾客冷冰冰的表情和冷冰冰的语气，或者是毫不顾 忌你的成本、你的感受的砍价，你是否感到了恐惧？你是否还有勇气下次再踏入那张门？你是否 会落荒而逃？ 怎样才算是失败？什么是拒绝？失败