第九章消费者权益保护法.pptxVIP

第九章 消费者权益保护法 ;第一节 消费者权益保护法概述;三、消费者;例1：浆啤酒里的蜗牛;例2：; 例4：王海诉华联商厦赔偿案 ;五、消费者权益保护法;;第二节 消费者权利;一、安全权：最基本权利（《消法》第7条）;2、侵犯安全权的具体表现 （1）食品：添加有毒有害物质、出售过期变质食品 （2）药品：制造销售假药劣药 （3）日常日用品及机电产品缺乏安全保障 （4）化妆品有毒有害 （5）营业场所不安全 （6）服务方式不安全：（司机被虎咬死案） ; 商品缺陷侵害消费者的安全权; 服务缺陷侵害消费者的安全权;二、知情权——《消法》第8条;（三）侵犯知情权的具体表现 1、经营者不主动告知： 2、对商品或服务作夸大的宣传 ： 眼保姆、北京新兴医院夸大宣传 3、故意隐瞒商品或服务的副作用、危险性： 陈晓兰医疗机械打假9年：“光量子氧透射液体治疗仪” 4、应当披露的信息不披露： 电脑的辐射、转基因食品 5、告知虚假情况： 衣服成分含量标高 6、不提供相关单据：消费帐单; 薯条案 美国9家超级连锁快餐巨头，2005年27日被加州总检察长比尔·洛克耶告上了法庭，要求他们在油炸薯片和薯条的外包装上说明该食品可能会含有丙烯酰胺———一种可致癌的化学物质。这9家食品商和生产商分别是：麦当劳、肯德基、汉堡王、温迪、百事集团下属的菲多利食品休闲公司