第二章 影响消费者3.pptxVIP

第二章 影响消费者行为的 因素体系;学习目标;第一节 消费者行为的基本模式 第二节 影响消费者行为的个人 内在因素 第三节 影响消费者行为的外部 环境因素 ;营销透视and消费者透视;营销透视and消费者透视;营销透视and消费者透视;我们可能不知道李莉在买这个连衣裙之前她有一个什么样心理斗争的历程？她是经过怎么样的一个选择最后才选择到这里？她选择这个是因为她喜欢，还是她怎么样？是由于她觉得适合还是环境所迫？;第一节 消费者行为的基本模式;我们能够看到消费者的行为，但往往看不到行为的背后，消费者心理与行为揭示行为背后的东西，只有了解了它，才能够让他人的行为按照你设计的思路走下去。;第一节 消费者行为的基本模式;外部环境因素;第一节 消费者行为的基本模式;第二节 影响消费者行为的个人  内在因素;第二节 影响消费者行为的个人  内在因素;心理过程;第二节 影响消费者行为的个人  内在因素;个性心理 （P36）;;;;第三节 影响消费者行为的外部环境因素;第三节 影响消费者行为的外部