香格里拉酒店集团 品牌管理.pptVIP

品牌的个性魅力 ? 温柔 ? 优雅 ? 礼貌 ? 关爱 ? 可靠 ? 成熟 ? 轻松 ? 神秘 ? 迷人 … 但亚洲的 香格里拉酒店 香格里拉酒店 ? 香格里拉酒店集中体现了我们的品牌对 大众的承诺，即以时尚现代的方式传递 亚洲传统的价值理念 定位 香格里拉酒店 ? 每一家香格里拉酒店都要达到 5 星级酒 店的标准，开阔的酒店大堂、宽敞的客 房以及豪华的宴会厅，显示出香格里拉 酒店永远是同类酒店中最好的 定位 香格里拉酒店 ? 香格里拉在亚洲传承的名望令其轻松击 败竞争对手，其品牌专营店的性质也优 于其他所谓连锁酒店 定位 香格里拉酒店 ? 香格里拉在大中城市均有开店，而且， 每家酒店都提供同样高水准的服务，在 建筑、服务及餐饮方面都体现了当地的 特色。客人从踏进酒店的一刻起，就能 感受到香格里拉的殷勤好客 定位 香格里拉酒店 ? 服务及设施齐全，能满足客人商务、休 闲的不同需要（例如： 豪华阁楼层以及 侧楼 ) 定位 香格里拉酒店 ? 在香格里拉酒店用餐，既可以去高雅餐 厅品尝精美菜肴，也可以选择时下的随 意小吃。酒吧、饭馆都各具特色，食物 酒水均质量上乘，更有香格里拉独一无 二的殷勤服务 定位 香格里拉酒店 ? 尽管香格里拉属于高价位的酒店，但是 客人们都认为物有所值 定位 香格里拉酒店 ? 我们有的是… 自然亲切的待客之道 ? 我们将… 让您领略一直以来倍受推崇的亚洲价值理 念加上当地的传统文化 品牌 DNA 香格里拉酒店 ? 我们的目标是… 令您感觉到受呵护、受尊重、受鼓舞 ? 我们要做到… 殷勤好客、令人信赖、讨人喜欢、热情周到 品牌 DNA 自然亲 切的待 客之道 香格里拉酒店 品牌 DNA 香格里拉度假村 ? 香格里拉度假村一般建在大众喜欢又充满 异域风情的地点，主要是满足带孩子的家 庭以及旅游团休闲娱乐的需要 定位 香格里拉度假村 ? 度假村满足包括会议及奖励旅游等多种需 求，并为各年龄段的客人提供适合的娱乐 活动项目 定位 香格里拉度假村 ? 度假村为各年龄层次的客人提供户外的休 闲娱乐和高质量的饮食，也为成年人配备 了可以独处的按菜单点菜的高雅用餐场所 定位 香格里拉度假村 ? 为商务团体配备的会议设施齐全、价格合 理，宴会及其它社交活动通常在大型的宴 会厅里举办 定位 香格里拉度假村 ? 与当地绝大多数不著名的度假村相比， 香格里拉度假村优势明显，被誉为一流 度假村 定位 香格里拉度假村 ? 我们有的是… 自然亲切的待客之道 ? 我们将… 助您享乐、放松、再次充满能量 品牌 DNA 香格里拉度假村 ? 我们的目标是… 让您在香格里拉度假期间， 尽享休闲娱乐 ? 我们要做到… 态度随和、充满活力、富有创意、娱人娱己 品牌 DNA 香格里拉度假酒店 品牌管理 正宗的牛仔裤 . . . 天然的化妆品 . . . 豪华的瑞士表 . . . 最棒的咖啡 . . . 上等的冰淇淋 . . . 亚洲好客之道 . . . 由谁来负责管理品牌 ? 感知 对该品牌体验 的总结 无论是好是坏 “ 在工厂里生产产品， 在脑海里创造品牌。 ” - Walter Landor 体验 + 说什么 做什么 留心 ! 说了什么 做了什么 = 破坏信誉 损害品牌 信守承诺 优势品牌 做什么 = 说什么 如果你能做到 … ? 始终如一， 信守承诺 ? 不断创新 ? 显示出与竞争对手不 同的独到之处 ? 打动顾客的心 … 那么 结果就是 - 创造了优势品牌 ? 个性独树一帜 ? 占有一席之地 ? 拥有忠实拥趸 ? 坐享高收益 商贸饭店 香格里拉酒店 及度假村 香格里拉 酒店 香格里拉 度假村 5 4 香格里拉的品牌 ? 我们如何 凸现 香格里拉品牌的优势，兑 现承诺，为我们的客户提供优质的服务， 同时为股东创造价值…同时保持我们与其 他酒店不同的独到之处 ? ? 香格里拉的声誉 核心竞争力 ? 香格里拉的声誉 ? 品牌权益 ? 在亚洲的声誉 ? 员工及服务 核心竞争力 品牌的定位陈述以