邮政支局标标杆管理.ppt

中国邮政 CHINA P○ST 邮政支局标杆管理 Benchmarking For Postal Branch 中国邮政集团公司培训中心 王毅  中国邮政 NA POST 讲师简介 王毅,管理学硕士,中国 邮政集团公司培训中心培训师。曾 任国内某知名连锁服务机构高管, 某科技创新型企业首席运营官 (C00),全国“挑战杯”创业设计 大赛铜奖获得者。曾为中国石油等 大型企业提供管理咨询服务,参与 研究《邮政企业内训师队伍建设及 组织实施方案研究》、《国内邮件 处理方式优化及规范研究》等多项 课题,在国家各级期刊发表文章多 篇,出版《动漫衍生产品营销》等 多本著作。  中国邮政 NA POST 课程的基本要求 严禁手机唱歌选择惩罚 遵守作息时间——迟到惩罚 听从组长领导——练习和游戏环节 共同讨论问题——练习环节 共享环节发言——加分奖励 提出意见建议—加分奖励  中国邮政 NA POST 课程大纲 标杆管理透析 标杄思维与邮政支局管理 3)邮政支局标杆管理的步骤和方法 邮政支局标杆文化建设  中国邮政 NA POST 经验共享 就是猶吃鱼、狗吃肉、 特受打怪喜? 您认为什么是 就是计、组织、 管理??? 、搜制? 就是决秉? 你的文局些现冠这种肾形么?  中国邮政 NA POST 标杆管理透析 管理理念的变迁 3 老子:“抗古 泰罗 确切 瑰昏克:“管 之道,以御今 知道要别人去 理就是界定企 之有。 干什么,乔 业的使命,乔 竟他们用最好 激励和组织人 最经济的亦法 力资源去实軏 去干。 这个使命。”  中国邮政 第一部分:标杆管理透析 标杆管理释源 弟兄们,我不是以为自己已经得着了,我 只有一件事,就是忘记背后,努力面前的,向 着标杆直跑,要得神在基督里从上面召我来得 入的赏赐。 《圣经》(腓利比书3:13-14节) Brethren, I count not myself to have apprehended: but this one thing I do, forgetting the gs which are behind, and reaching forth unto those things which are before, I press towar e mark for the prize of the high calling of God in Christ Jesus hilippians 3: 13-14  中国邮政 NA POST 第一部分:标杆管理透析 标杆管理-21世纪三大管理工具之首 Benchmarking 标杆管理的概念:不断寻找和研究管 理 流公司的头践,以此为基准与来 本企业进行比较、分析、判断,从而 使自己企业得到不断改进,使自 板 创 身进入创造优秀业绩的良性循环过程 的 工 具 标杆思维关注更优方法、更优流程、更优 模式,追求目标、流程、成本、计划、信 息、技术、知识、绩效的精益。 标:是我们在质量、数量和价值方面所期望获得的业绩标准 杆:参照物  中国邮政 第一部分:标杆管理透析 通过一系列的工作实现向标杆靠拢 标杆的状况 自身的状况 自身状况 ○标杆状况 形象要素差距图 劳动容止业务服务 纪律规范水平水平  中国邮政 第一部分:标杆管理透析 标杆魔方 创标 立标 管理 达标 标