行为表现评价表.docVIP

行为表现评价表 ** 五分制得分：0 分；百分制得分：0 分 1.职业化 1 分 偶尔轻度违反公司《职员职务行为准则》的表现，但不够被处分的程度。 2 分 总体符合公司《职员职务行为准则》的要求。 3 分 严格遵守公司对员工着装、考勤等日常办公管理的要求，言谈举止、穿着打扮、待人接物，都符合职业化的要求。 4 分 遇到工作职责交叉或模糊的事项，勇于承担责任，主动积极地推动工作完成。 5 分 对工作保持强烈的责任感，始终以积极向上的心态迎接工作。 2.开放透明 1 分 封闭信息，拒绝与他人共享资源。 2 分 没有按公司规定将应当传递的信息及时、准确地传递给相关人员。 3 分 按公司要求传递/管理相关信息。 4 分 积极主动与他人（同事、上级、客户）沟通，及时通报信息和提示风险。 5 分 本着对公司、对同事负责的态度，对与本职工作无关的风险能够及时提示，对他人的工作失误或不足之处能够主动指出。 3.客户意识 1 分 对客户的要求不予理睬，忽视、拖延客户合理的诉求，甚至粗暴地对待客户。 2 分 按规定程序对待客户，公事公办。 3 分 热情、礼貌地对待客户，倾听、理解客户提出的需求。 4 分 努力（包括额外投入时间和精力、协调内外部资源等）满足客户的需求。 5 分 积极与客户沟通，主动挖掘客户需求，以满足客户需求为出发点，开展工作。 4.结果导向 1 分 没有养成事先设定工作目标的习惯，一