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管理学的基本概念及理论 一、基本概念 第一节 管理的含义 1、 管理：管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活 动，带领人们既有效果又有效率的实施组织目标的过程。 2 、 管理四大职能：计划、组织、领导、控制。其中确定目标和途径是计划职能所要完成的 两大任务。 3 、 管理的性质：管理的二重性（自然属性和社会属性） 、管理的普遍性、管理的科学性和 艺术性。管理的艺术性就是强调其实践性。 第二节 管理者的分类与决策 纵向分类：高层管理人员、中层管理人员、基础工作人员 横向分类：综合管理人员和专业管理人员 管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能 第三节 组织与环境 组织的含义：指由复数的 人 所组成的、具有 明确的目的 和 系统性结构 的社会实体。 第四节 企业与企业管理 企业是依法设立的从事 营利性 的商品生产、流通或服务性经营活动，进行 独立核算 的社会基本经济组织 。一般认为 ,运营 、财务 和 营销 是企业组织所具有的最核心的三 大职能。企业法人制度和有限责任制度是公司制企业最鲜明的两大特性。 企业家：指那些善于把握机会，勇于创新、尝试和冒险的创业者和开拓者。 第二章 管理思想的演进 计划职能 第三章 计划职能概述 计划职能 :旨在明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动 计划就是预先决定要做甚么、如何去做、 何时何地去做和有谁来做。计划是控制点基础，它 为有效控制提供了标准和尺度，没有计划，控制也就不存在了。 计划的内容：我是谁，我的处事原则是什么，我要到哪里去，我如何到哪里去。 计划的性质：目的性、首位性、普遍性、效益性 计划的步骤：估量机会、确定目标、明确计划的前提条件（详尽见 P60）、确定实现目标的 备选方案、评价备选方案、选择方案、拟定派生计划、用预算将计划数字化。其中计划过程 中的确定备选方案、 评价备选方案、 选择方案也就是决策的过程， 可以看出，计划是决策活 动的核心。 预测的含义与作用 预测是对未来环境的估计， 即是对未来事件或现在事件的未来后果做出的估计。 这种估计不 是凭空的臆测， 而是根据事物的过去和现在推测它的未来， 由已知预测未知。 预测与计划有 区别的， 计划是对未来的部署， 预测则是对未来未来事件的陈述。 预测要说明的问题是将来 会怎么样， 际在一定的条件下， 采取或不采取某些措施和行动，估计将会发生甚么变化。而 计划要说明的问题是要将来成为怎样， 即采取什么行动和措施来改变现存的条件， 并对未来 做出安排和部署以达到预期的目的。 预测的方法：定性预测方法和定量预测方法 P71 选择预测方法考虑的因素：预测的期限，有无数据可用，时间与费用，可用的手段，预测人 员的能力。 精选文档 第四章 战略管理 战略管理的过程： 明确组织的使命与愿景； 外部环境分析； 内部环境分析 （对组织的人、 财、 物、信息资源、市场位置、研发能力等方面的分析） ；战略的选择与制定；将选定的战略付 诸实施；战略的调整与变革。 外部环境分析： 现有竞争者的竞争， 来自新参入企业的威胁， 使用替代品和服务的可能性 （替 代品指那些与现有产品具有相同功能的产品） ，顾客和买主的交涉能力，