如何在SonicWALL防火墙上配置Virtual Assist_G5_Enhanced.pdfVIP

如何在如何在SonicWALL 防火墙上防火墙上 如何在如何在 防火墙上防火墙上 配置配置Virtual Assist 配置配置 配置手册 版本版本1.0.0 版本版本 Question/Topic UTM: 如何在SonicWALL 防火墙上配置Virtual Assist Answer/Article 本文适用于： 涉及到的Sonicwall 防火墙 Gen5: NSA E7500, NSA E6500, NSA E5500, NSA 5000, NSA 4500, NSA 3500, NSA 2400, NSA 240 Gen5 TZ 系列系列: TZ 200, TZ 200 W, TZ 210, TZ 210 Wireless 系列系列 固件固件/软件版本软件版本: SonicOS 5.6.X.X 增强版以及更新版本 固件固件 软件版本软件版本 服务服务: Virtual Assist 服务服务 功能与应用 Virtual Assist 允许用户随时向客户提供技术支持。用户可以邀请客户进入一个队列，然后 通过远程控制桌面帮助每一个客户诊断并解决技术问题 Virtual Assist 提供了两种方法连接客户提供技术支持 1. 通过电子邮件告之客户 2. 向客户提供Assistance Code 本文介绍了这两种方法的配置 步骤步骤 步骤步骤 开启SSL VPN 服务 1. 进入Network-Zones 页面 2. 点击WAN Zone 右边的Configure 按钮 3. 勾选Enable SSLVPN Access 配置Virtual Assist settings 1. 进入Virtual Assist-Settings 页面 2. 在Assistance Code 中输入长度不超过8 的字符串 3. 勾选Enable Support without Invitation 4. 在Customer Access Link 输入一个URL，用于让客户登录SSL VPN 设备。如果 不输入URL，客户将和管理员相同的使用的URL 5. 勾选Display Virtual Assist link from Portal Login，这会在SSL-VPN 登录 界面显示Virtual Assist 连接 6. 点击Apply 按钮保存设置 以管理员身份登录Virtual Assist 1. 进入Users-Local Users 页面 2. 点击Add User 按钮 3. 在Settings 选项卡，设置用户名和密码 4. 在Groups 选项卡，将SSLVPN Service 添加到Member of 区域中 5. 在浏览器中输入 XX.XX.XX.XX/sslvpnsupport