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物业小区接管流程 物业小区接管流程 一、成立接管小组 组长： 全面负责 组员： 负责设备运营 负责客户服务 负责保安消防 负责财务 二、交接内容 物业项目交接协议一般包括：物业项目名称、交接主体、交接时间、 权利和责任分界点、交接内容、交接查验方法和标准、相关债权债务的处 理、争议解决方式等。 原物业应先做资料交接：将物业的产权资料、工程竣工验收资料、工 程技术资料、工程经济资料和其它有关资料移交给新物业。 资料移交完毕后，移交和接收双方须签字认可；若有未移交部分，由 双方列出未移交部分的清单，确定移交时间并签字认可。 资料交接完毕后是现场交接：新物业应对物业管理区域内共用设施设 备进行逐项验收，注明设备现状及接管时间。 业主委员会应对查验接管过程进行记录，并存档备查。交接证明应由 交接双方、相关单位盖章及现场参加人员签字。业主大会授权的业主委员 会及原物业公司应当配合新物业公司依法接管保安、消防、等安全防范岗 位，维护物业管理区域的正常秩序。 ( 一) 资料的交接 资料的交接主要包括以下一些内容 : 1、物业规划图 ; 2、竣工图 ( 包括总平面、单体竣工图 ); 3、建筑施工图 ; 4、工程验收的各种签证、记录、证明 ; 5、房地产权属关系的有关资料 ; 6、机电设备使用说明书 ; 7、消防系统验收证明 ; 8、公共设施检查验收证明 ; 9、水、电、气表校验报告 ; 10、有关工程项目的其他重要技术决定和文件。 11、 “用户手册”是使用户全面了解物业管理的有关规定及服务的 说明书。 ( 二) 物业接管验收 物业接管验收不同于竣工验收 , 它是在竣工验收的基础上 , 以主体结 构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。一般来说物业接管验收包括 以下内容 : 交接双方应当制作物业查验记录。物业查验记录一般包括房屋质量查 验记录、设施设备查验记录和环境工程查验记录，双方可以根据物业的具 体情况设计查验记录表。查验记录表应当包括查验项目名称、查验时间、 查验内容、查验人签字、查验结论、存在问题、返修意见、跟踪结果等。 工程、保安、环卫、客服设施设备及使用工具、维护保养记录、维保 电话号码。 原物业公司应将预收的物业管理服务费、代管的各种能源费、押金、 共用设施设备的专项维修资金、物业共用部位、共用设施设备的经营收益 以及收支账目一并移交给新物业公司。 除了钱以外，原物业公司应将属 于全体业主共有的物业管理用房、公共用房、设备用房、生产作业工具及 办公用品等移交给新物业公司。 ( 三 ) 核实原始资料 在现场验收检查的同时 , 应核实原始资料 , 逐项查明 , 发现有与实际不 相符之处 , 应及时做出记录 , 并经双方共同签字存档。 ( 四) 用户情况调查 用户是物业管理机构的服务对象 , 物业管理企业在交接物业时 , 应及 时准确地了解用户的特征、 产权情况、 经营情况、 业务范围等等一些问题 , 以便顺利地开展物业管理 , 并有针对性地提供一系列综合服务项目。 ( 五) 建立档案 物业管理中的资料档案 , 是便于物业管理企业日后管理的一项重要工 作。管理过程中 , 应将资料分类、装订成册 , 或存入电脑随时调用。资料档 案的内容主要有