培训楼客房管理新规制度.docVIP

客房管理制度（1） 制度一 客房检验细则 一、楼层工作检验细则 1、楼层电梯口、走廊通道地面、墙壁、天花板和灯具完好、整齐洁净。 2、多种家俱、用具等设备和花木盆景、艺术装饰品完好整齐。 3、楼层服务台和工作间清洁，各类备品、备件摆放整齐，申请和发放手续完备，并有统计。 4、客房门铃铃声正常、门牌号、门窥镜完好有效，洁净光亮；门锁完好洁净，门框、门面无开裂、无污迹。 5、“请勿打搅”、“请即打扫”牌及《紧急疏散图》齐全、清洁、完好；门后吸碰吸合正常。 6、房内木地板清洁完好，无垃圾，无积尘、无污渍；地板光亮、整齐、完好，无污迹、无水迹、无开裂。 7、窗户明亮，窗框、窗台清洁无灰尘，窗帘洁净、无污迹、无破损和挂钩无脱钩；窗帘操作自如，不打结，窗帘导轨润滑而且伸缩自如。 8、墙面、天花板无污渍，无浮灰，无剥落，无破损，无显著裂缝；墙纸无剥离，无破损，无污迹，无灰尘。 9、房内无鼠情，无白蚁，无虫害。 10、多种灯具完好有效，开关正常无损，灯罩无污迹，接缝对墙，灯泡光亮整齐而且符合配置规格（指灯泡光源、功率和形状）。 11、空调出风口、风管完好，洁净无积尘；分体空调室内机无杂音，制冷效果正常，无积尘。 12、墙面挂画完好，摆放端正，清洁洁净，画面无污迹。 13、房内电源插座完好有效，表面光洁。 14、房内沙发、凳椅、茶几、行李架、衣橱、镜、床、床头板和多功效控制柜等家俱完好、光洁，无污迹