水吧台服务员岗位职责及工作规程.docxVIP

水吧台服务员岗位职责及工作标准 目的：为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质， 体现对客户的尊敬 和热忱，让客户享受尊贵、崇高的服务，树立企业良好的形象，提升楼盘品牌， 创造优雅、舒适的环境及保证吧台内物品、设施的完好。 一、岗位职责： 1、 按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗； 2、 熟悉售楼中心的整体概况，包括营销大厅、洽谈区、 VIP室、客服前台等； 3、 掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止； 4、 在没有客户到洽谈区时，检查洽谈区 VIP室内的物品是否整齐、完好，卫生 状况是否良好； 5、 当有客户在模型边上观看模型时，及时送上饮料、咖啡等； 6、 当有客户在洽谈区或VIP室落座时，送上饮料； 7、 当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品， 保证洽谈区和VIP 室以最佳的状态迎接客户； 8、 在没有客户的情况下，用毛巾擦拭洽谈区和 VIP室的物品和桌椅； 9、 检查售楼中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁； 11、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、 美味可口；统计水吧台食品的库存量， 当库存量不足时，及时向驻场主管报告； 12统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。 二、工作要求： 一、仪容仪表： 1、 发型文雅、庄重，梳理齐整，长发可用统一头花梳成发髻，不留怪异发型， 头发要梳洗整齐； 2、 化淡妆，但不准戴手