第三方物流试卷.docVIP

考试科目：《第三方物流》 班级： 姓名： 学号： 一、选择题（答案中多选、少选、错选均不得分。请将答案写在答题框内。） 1、第三方物流的作用是（ ） A，集中主业 B，减少库存 C，提升企业形象 D，节省费用 2、第三方物流服务中增值服务内容包括（ ） A，运费支付 B，加工包装 C，咨询服务 D，信息处理 3、第三方物流企业战略设计的要素有（ ） A，确定经营领域 B，寻找竞争优势 C，决定战略方案 D，战略方案标准 4、企业战略最根本的特征是（ ）。 A，纲领性 B，风险性 C，全局性 D，挑战性 5、日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施的战略是( )。 A，横向一体化战略 B，纵向一体化战略 C，多元化战略 D，成本领先战略 6、第三方物流中“虚拟经营”的模式有（ ）。 A,供应链管理 B, 业务外包 C，特许经营 D，战略联盟 7、物流客户服务包括（ ）。 A，相关订单咨询 B，了解产品可得性 C，订货可靠性反馈 D，技术安装培训 8、第三方物流客户服务管理的方法（ ）。 A，吸引客户 B，保持客户数量 C，增加忠诚客户 D，客户数据分析 9、供应链是由物流、信息流和（ ）组成的。 A，资金流 B，业务流 C，运营流 D，商业流 10、在人力资源里，下列列式正确的是（ ）。 A，人力资源=人口资源 B，人力资源=人才资源 C，人口资源＞人才资源D，人才资源＜人力资源 二、判断题（根据第二章所学内容完成以下判断，共10题，每题3分，共30分）: 某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决；请问：以下事件中哪些是战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。 1. 企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。 2. 购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。 3、营销部总结近几年营销渠道的营销效果，建议从电视广告中撤出来，同时将公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠道。 4、由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。 5、鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。 6、西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。 7、与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。 8、当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。 9． 董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购的价格及被购企业的人员及财务问题进行调研与磋商。 10.经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南 三、名词解释： 1.第三方物流 2.客户满意度 3.供应链管理 四、简答题（共5题，每题6分，共30分） 1、第三方物流的特征有哪些？ 2、第三方物流的原理有哪些？ 3、第三方物流服务特征有哪些？ 4、第三方物流企业战略战略设计的步骤有哪些？ 5、第三方物流企业市场营销的基本策略有哪些？ 五、案例分析 “大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，由上海某大饭店的下岗工人李杨夫妇于1994年创办，如今已经发展成为苏锡常和杭嘉湖地区小有名气的餐饮服务企业之一。 “大众包餐”的服务分成两类：递送盒饭和套餐服务。盒饭主要由荤菜、素菜、卤菜、大众汤和普通水果组成。可供顾客选择的菜单：荤菜6种、素菜10种、卤菜4种、大众汤3种和普通水果3种，还可以定做饮料佐餐。尽管菜单的变化不大，但从年度报表上来看，这项服务的总体需求水平相当稳定，老顾客通常每天会打电话来订购。但由于设施设备的缘故，“大众包餐”会要求顾客们在上午10点前电话预订，以便确保当天递送到位。 在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分