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培训基础知识 目录 一 . 认知教育 2 二 . 人员管理 4 三 . 物料管理 7 四. 作业方法管理 9 五 . 机器管理 10 六 . 品质各知识 11 七 . 异常的处理 12 制定 : 王常军 第一章．认知教育 1. 班组长的定义 班组长是指在生产现场 ,直接管辖生产线的作业员并运用现场的作业人员 . 材料 设备 作业方法 生产环境等生产要素 , 直接指挥和监督 ,以达成企业的各项管理目标 ,并对其生产结果负责的人． 2. 班组长的使命 为了达成所属集团 (公司 .部门等 )追求的目的 ,根据现有的条件 ,高效率地达成自己应承担的组织 的目标或者被分担的任务 3. 班组长的任务 * 指挥工作 ,即保质保量完成具体的工作 (产品与服务的提供 ) * 领导人员 .提高部下及同事的能力 .创造有工作意义的劳动环境 . 4. 班组长应有的精神准备 : * 具有发现问题的意识 * 经常留意革新 * 具有不被既定观念约束的柔软性 * 基于高敏度的信息管理下的先见性 * 根据三现主义 (现场 现物 现实 )解决问题 * 具有与其他人一起运营组织的影响力 * 具有高度的专业知识和敬业精神 * 一定的社会知识和被人信赖的人品 5. 自我角色的认知 1). 对企业来说 班组长是最基层的管理员 , 直接管理作业人员 ,是 Q(quality 品质) C(cost 成本 ) D(deliver 交货期 ) 指标达成的最直接的责任者． 2) ．对主管人员来说 班组长是主管人员命令，决定的贯彻者和执行者，同时对自己的某方面工作起着辅助和补充作 用。并且在对现场管理过程中，班组长既是精神传播的窗口，又是主管与作业人员沟通的桥梁。 3)．对作业员工来说 班组长是直接的领导，并对其进行作业指导，评价其作业能力及作业成果。 4) ．对班组长来说 对班组长来说其他班组长是同事，是工作上的协作配合者，同时又在晋升方面形成竟争关系。 班组长在企业、公司、员工、同事之间扮演着不同的角色，不同的角色赋予其不同的价值。 首先，班组长是企业价值和利润的创造者，这是最基本的一点，也最容易被忽略。 其次，班组长是中层管理人员的左右手，是“左右手”而不是“左右脑” ，表示工作的重点是具 体实施，即以最好的方法贯彻上司的指示和命令，具体安注意的以下几： ＊ 是辅助上司工作，而非设计主导． ＊ 协助上司开展工作 ,与上司形成配合和互补关系． ＊ 指出上司不足时要注意方式＊ 原则上只按受直接上司的工作指令，只向直接上司负责和 报告工作 . 再次，班组长是作业人员的帮助者和支持者． 最后，班组长是同事之间的战友和兄弟． ６．班组长的素质要求： 1. 专业能力 ２ 目标管理能力 ３ .问题解决能力 ４. 组织能力 ５ .交流交际能力 ６ 倾听的能力 ７ .幽默的能力 ８ .激励的能力 ９．指导员工的能力 １０ .培养能力 １１．控制情绪的能力 １２．自我约束的能力 １３．概念化能力 二． 现场管理 ： 1. . ５条现场管理的金科玉律需遵守： ? 当.问题（异常）发生时，要先去现场 ? 检查 .现场（有关的物件） ? .当场采取暂行处理措施 ? .发掘真正的原因并将它排除 ? .标