经理人的密笈眼观六路.pdfVIP

经 理 人 的 密 笈 ： 眼 观 六 路 如今，变革速度和规模的提高意味着新的威胁和机遇出现得更快、更频繁。 怎么才能在为时过晚之前预测变革呢？你必须通过以超过以往的深度和广度，去理解 自己所在范围之外的现实情形，学会眼观六路。 眼观六路不仅是首席执行官的职责。任何一个业务单位、产品系列或者盈亏中心的经 理都必须知道， 如果不是全心全意地依照你所观察到的结果去进行变革， 那么你就有被赶上、 被打败、被淘汰的危险。 保持领先地位的工具 眼观六路和预测未来的能力一部分靠思维，一部分靠程序。 思维方面的能力来自刨根问底的决心 —— 比如，搜寻商业模式中各个组成部分之间关 联性的不一致之处。 这种思维是通过实践来培养的， 而已经培养了这种能力的人会自觉不自 觉地追寻存在的问题， 直到他们找到了解决办法为止。 程序方面的能力包括由外往里进行分 析的各种工具 ——但这些工具只有在你带着正确的想法并加以使用的时候才有价值。 你获取信息的渠道和方式从某种程度上说取决于工作的性质。首席执行官们显然有很 多资源可以调用， 包括直接接触他们公司之外的高层人物， 以及聘用顾问和咨询人员等。 但 是，如果你主管着一个业务单位、 一个产品系列或利润中心， 你仍然拥有大量可以利用的条 件。你有自己在外部世界中的关系。 互联网使你能够接触到越来越多的信息。 而如果你的需 求十分火急 —— 比如，你需要了解可能会影响业务的某个政府规范 ——首席执行官应当会非 常高兴地为你联系上能够帮助你理解形势的人物， 比如公司请的游说者， 或者地方代表。 不 要忽略媒体的重要性。最低限度，你应当及时了解行业期刊在报道些什么。 除此以外， 你阅 读的范围越广，就越有能力发现那些并不总是显而易见的变革的驱动力、模式和关联性。 从更大的环境角度来说，你是在寻找潜在的重大变革的早期预警信号：市场上出现的 新对手、新技术、政府规范举措。在这里，一个关键能力是你能否从分散的数据和事件中勾 画出一个模式，将真正的趋势与昙花一现和过眼时尚区分开来。 探索者的心态 最主要的一点是你需要交谈：提出问题，认真聆听，敞开胸怀接纳各种答案。 有可能你看到的一个景象是过去看不到的： 首席执行官漫步在出售他的产品的商店里。 比如，宝洁公司的 A ·G·拉弗里每次旅行都会这么做。 这位新型的首席执行官观察产品的摆放 和竞争对手的产品情况。 他们与商店经理们交谈哪些商品卖得好， 哪些产品滞销， 以及其中 的原因；他们缠着顾客， 询问他们的好恶。他们关注细节，但同时也努力感觉顾客的购买习 惯和品位中出现的结构性变化和趋势。 在一个企业里，你可以从两个不同角度来提高由外往里的认识。一方面，你由上到下 地从外部环境这个广泛的角度一路研究到你的具体情形； 与此同时， 你可以由下到上， 从自 己的客户和终端用户那里了解信息，加以归纳总结。 通用电气发明的一个机制值得每个企业领导人认真考虑。 首席执行官杰夫 伊梅尔特认· 为他的人员在制订战略计划之前， 需要花费更多的时间由外往里进行思考， 于是他将通用电 气的战略会议分成两个过程。 在第一个过程中，公司的每一个业务单位只研究似乎与未来相关的外部变化和事件。 各个管理班子研究各自的想法， 然后将他们的想法和问题放在一个保密的网站上， 供这个多