货款催收的技巧.pdfVIP

广 东 凡 立 （东莞 ）律 师 事 务 所 法 律 通 讯 企业法律顾问部编制 二 0 一一年八月 货款催收的技巧和方法 客户拖欠货款一直困扰着国内企业。特别是今年，面对国际国内不 利的经济环境，企业困难确实有逐渐加重的趋势，很多企业存在一些资 金压力，更是加剧了拖款行为的发生。特别是中小企业，资金实力有 限，被大量呆帐、坏帐所拖累，导致亏损、倒闭、破产的事情时有发 生。在竞争激烈的市场环境中，企业如何做到既抓住客户，占领市场， 又减少应收账款带来的损失呢？对上述情况，结合我们多年指导顾问单 位催收欠款的经验及案例，制作本专题通讯，以期对企业尽速催收货 款，避免资金被占压的损失，避免出现坏账提供参考。 ■ 签订合同前应当注意的风险 1.评估对方付款能力。这需要企业的业务员尽一切可能了解对方的情 况，评估对方履行的能力，而不能认为对方是个大公司或者之前有过业 务往来就掉以轻心。能签订业务，固然是好事。但不能为了签单而签 单，否则带来的不是利润，而是不可预知的风险。 2.关于传真合同的问题。在珠三角地区，大量的合同是通过传真订立 的。传真是订立合同的一种合法、方便、快捷的方式，但也存在着不少 缺点：合同的签订，需要一方签字盖章传至对方后，由对方签字盖章确 认后再回传，经过两番传真，回传的合同，字迹、内容就难以确保清 晰，在这种情况下，应当要求对方重传，就算自己明白传真是什么内容 也须如此。因此，建议能面签合同的尽量不用传真；如非要以传真方式 订立合同，则须确保传真件内容清楚。 3. 明确条款，防止产生歧义。对于标的物名称、规格清楚约定；明 确检验期；违约责任；争议解决条款等主要内容。 ■履行合同中应当注意的风险 1. 关注送货单签收。因为这是关系到企业是否履行合同义务的凭 证，送货单上须有对方的签字盖章，如送货单上无对方盖章或签字，进 入诉讼后，对方完全可以不承认收到货物，以对抗企业要求其支付货款 的请求。送货单上对方的签收盖章最利于己方，次之为签字，但签字亦 应由合同中指定的收货人签字，否则，对方还能不承认签字人系对方工 作人员。同时还须注意保存好送货单，否则就无法证明我方已交付了货 物。 2.送货单、发运单等单据填写要规范。例如，合同约定发货 5000 个，发货单上却填写 “50件 ”，而这里的 “1件 ”是否为 “100个 ”，无从证 明。总之，合同约定数量为 “本 ”，则发货单上应当注明为 “本 ”，约定数量 为 “份 ”，发货单上亦应注明为 “份 ”。依此类推。送货单、发货单收货人名 称要全称，且与合同名称一致。如果收货人不是合同收货人时，应加上 合同当事人的名称，才能保证企业权利。 ■一旦出现拖款，及时进行风险评估 一旦客户出现拖款行为，及早进行风险评估。综合考量货款期限的 长短、货款金额大小及类型、客户的信誉度、负责人人品情况、资金实 力、经营情况等诸多因素。特别要动态的了解该企业的一切异常情况。 之所以要这样，一则是为催收措施的选择所打下基础，二则防止对方出 现“走佬现象”，近年来的“走佬现象”给诸多企业造成无法弥补的损 失。 ■上门催收并索要确认函 当催欠难成为公认不争的事实后，黄世仁和杨白劳的地位也发生倾 覆，对此应引起关注。 现在付款方式往往是月结三十天，甚至于更久，到付款日其实对方 已经无偿的占用货款很长时间了，所以催收欠款时应不亢不卑，陈述事 实及己方的难处，要求对方及时付款。这是对方总会以“合理”的借口 要求顺延一段时间，对此一定要让对方确定具体日期，同时顺理成章的 要求对方签署确认函等相应的文书，以书面形式确认货款数额和对方承 诺付款的日期。支付货款的时间是对方单方提出要求的，签署文书只是 对自己承诺的确认，这时对方很难拒绝的。 此次上门催收，形式重于实质，旨在取得承诺、保留证据，为以后 的工作打下基础。 ■区别对待，确定具体催收