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淑女屋的消费行为 分析报告 淑女屋的消费行为分析报告 为了了解消费者购买服装时的消费行为，我们选定的重点区 域为万象城天虹百货。在这里，有众多的知名品牌驻扎，例如欧 时力、艾格、ONLY玖姿、美邦、以纯、浪漫一身……它们大致 源于欧洲的一些国家、香港、深圳I、浙江、杭州等地。从总体上 分析，它们的品牌定位于 16—45岁之间有能力购买中高档服装的 女性消费者。 在众多品牌中我们选择了淑女屋作为仔细观察对象。我们观 察到，来这里的消费者类型主要为目的型和闲散型两种。目的型 的消费者进店迅速，直奔主题，开门见山索取白己喜欢的衣服或 有购买某件服装的目的，但具体选定什么颜色、风格的衣服，不 是十分明确。而闲散型消费者则没有明确的购买目的，遇上感兴 趣的衣服也会购买或闲逛为目的，消磨时间，欣赏服装。 当消费者发现白己要找的服装，或者某服装的款式、色彩等 吸引了消费者时，她就会拿起这件衣服然后联想这件衣服穿在白 己身上的效果，美好的联想之后，加上导购员的鼓动就会产生试 穿的想法。当衣服穿在身上后，有的消费者会要求出去站在白然 光下看下效果，结伴而行的则会让白己的伴侣帮白己评价下效 果，导购员也会在一旁一直说，例如：这个颜色很衬你的肤色、 这个款式更能修饰你的身材、这个是今年的流行款式等等。问过 价钱之后，有的人还是受不住诱惑买了，有的人则努努嘴巴，再 对着镜子看了白己几眼，恋恋不舍地去换回白己的衣服，离开或 者试下更便宜的。在决定购买的前一步，人们还会进行品牌对 比，对比评价之后，消费者对这款衣服产生信心，随即就会产生 购买的行动；也会丧失信心，放弃购买意愿。 结合消费者的购买行为和消费者的购买过程我们了解到： 淑女屋、阿依莲、浪漫一身这三个女性化十足的服装品牌 颇受大学生的青睐，这不经意地透漏出女性骨子里的娇柔本质。 大学生喜欢的着装风格中，休闲风约占 66%、可爱淑女风 约占28%、成熟优雅风约占16%、中性风约占8%。从此项调查中 可知休闲型是大部分学生的钟爱，其次是可爱风，至于中性类型 的服装，仿佛在大学生中没有很大市场。 影响购买服装时的前三名因素中， 98%的学生认为款式很重 要，其次是颜色和面料，分别占 40%^ 46%, 大学生喜欢逛街，72%的人是经过白己逛街获取服装信息， 这样获取的信息更为真实、直观。由于大学生是从各地来的，寄 居于学校，因此经过电视广告获取服装信息的才占 35%。 购买服装的场所约有 62%集中在风格小店，说明大学生在 购买服装时更彰显个性追求时尚，款式的新颖等。 从对大学生最近几次购买服装的原因中能够看出： 58%的人 是因为生活需要而购买，仅有 13%的人是因为冲动，被服装样式 所吸引而买。 实际型82%,享受型 72%,节约型12%，时尚型10%,由 于她们没有经济来源可是又喜欢追求时尚，因此对于服装消费这 部分她们还是蛮实际的。 大学生对服装价格的可接受范围大多在 30 —100元和100一 150元之间，均占了 42%。在250元以上的在数据中没有一个能 够接受，因此大学生对服装消费能够接受的价格不会太高。 喜欢的色系以粉红、紫、蓝、白、灰五个色系居多，可能 是因为我们调查的季节是夏季，人们想到的大多是冷色系，感觉 这个色系能够让她们在炎炎夏日降温。 问卷中大学生对销售员态度的评价，一致认为她们的服务 一般，约占40%认为她们的服务好的约占 22%。从中我们能够得 出，服装销售员的态度对消费者选购服装也有至关重要的作用。 服装配饰在服装穿着的整体效果、个人形象中起着点缀、 锦上添花、强调等的作用，而在这次调查中，大学生普遍认为服 装配饰对个人形象一般的约只占 56%，比较重要的约占 28%。作 为女大学生，形象对个人和集体的素质有着重要的关系，应该有 所重视，但也不能过度的做“形象工程”。 服装搭配似乎是每个人穿衣打扮的必修课。搭配是有讲究 的、有艺术的。大学生怎样搭配服装来体现白己的特点 ？根据白己 的想法来穿着的约占 64%,随意穿着的约占 12%,根据了解的时 尚资讯来穿着的约占 14%。从此项调查能够看出大学生依然是个 性十足的，随意的，单纯的。可是，什么场合适合什么样的服装 十分重要的，说明她们对于服装的搭配技巧还掌握得不够好。 经过本次问卷调查，我们能够学到，应根据大学生的实际情 况来制定服装的生产规模和营销策略，原因有三：第一，大学生 无经济来源，多数是靠父母提供，基于此，服装价格不宜过高， 要让大学生得以接受。诚然不同地区的生活水平是不同的，我们 能够对所要进行市场所在的地区进行调研，了解一下当地的消费 水平，进而进行定价销售。第二，大学生正值双十年华，内心原 来就喜欢休闲时尚类型的服装，对服装要求款式要新颖时尚，丰 富多彩，因此我们能够在服装的款式、面料以及