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快递服务规范与礼仪 快递服务规范与礼仪 揽投人员服务技能要求.pptx

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    《快递服务规范与礼仪》;揽投人员服务技能要求;（6）揽收人员应熟悉业务区域内客户的情况，了解客户的业务常识。 （7）揽收人员应具备较强的观察、倾听、表达、沟通能力以及亲和力。 （8）投递人员应熟悉投递段内的行车路线、客户分布，掌握路况变化情况，并能根据每天邮件的具体情况优化投递路线，节约投递里程。 ? ;主讲：黄蕊

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