组织行为学十个案例分析题解题指导.pdfVIP

十个案例分析 一、尊重、理解、信赖 1、 根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？ 答：王安的人性观属于 “复杂人性的假设”。 他的管理模式是：根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需 要，实行不同的管理模式。 （1）、王安满足员工作为 “经济人”的需要，为公司员工提供稳 定的经济保障，很少解雇员工。 （2）、王安处处满足手下技术人员作为 “经济人 “的福利待遇的 需要；作为 “社会人”的社交需要；作为 “自我实现的人”的 “自主、 挑战”的需要。对人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖，至终充 满尊重、理解和信赖。王安把人才看作是公司的灵魂，给他们特殊的礼 遇以示尊重和理解，以完全平等的态度对待他们，让每位技术人员都能 感到自己的贡献是被了解和被承认的，维护他们的自尊。还时时注意协 调好技术人员之间的关系，消解他们的摩擦，营造和谐平等的工作氛 围。并照顾到员工的生活细节，满足员工的个人需要。在此，王安作为 管理者，将对工作的主动性由发自管理阶层而转到发自员工，主管不再 是任务的下达与授予者，不再是激励与控制者，而成为给员工的工作创 造条件与提供方便的人，成为员工富有同情心的支持者。 （3）、王安还以 “信赖”作为公司的信条，满足手下管理人员作 为 “自我实现的人”的 “自主、挑战”的需要，他懂得下放权力，让手 下的经理人员能发挥 自己的才干，还认真对待公司每位员工的建议，为 职工的积极性提供一个表现与发挥的机会。 王安懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大的努力发挥 公司里每一个人的积极性。从中我们可以看出其管理模式符合对 “复杂 人性”的管理： A、一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己本身 的动机构成及他跟组织之间的相互关系，工作能力、工作性质与同事相 处的状况皆可影响他的积极性； B、人在同一时间内，会有多种的需要和动机，这些需要和动机相 互作用、结合，形成一种错综复杂的动机模式； C、人类的需要是分成许多类的，人的需要各不相同，能力也有差 别，因此对不同的管理方式每个人的反应也是不一样的，没有一套适合 任何时代、任何人的普遍的管理方法； D、主管人员应该保持足够的灵活性，掌握高超的处理人际关系 的技巧，在管理方法上，对不同的人、在不同的情况下采取不同的措 施，即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。 因此，我们说，王安的人性观属于 “复杂人性的假设”。 2、 用弗洛姆的期望理论表示王安激励员工的过程，请你指出这个模型 中什么是 目标、变量和关系， 根据弗洛姆的期望理论Ｍ＝ＶＥ “Ｍ”：表示积极性的高低，动机的激发力量。在王安电脑公司充分表 现为王安的成功激励，使每个员工对工作的积极性都非常高。 “Ｖ”表示期望值，即员工在公司可以一展所长实现自我价值的期望； “Ｅ”表示效价，即对员工来讲工作所具有的价值。 期望理论是通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的 因果关系，来说明激励过程，并选择合适的行为达到最终的奖酬 目标理 论，这种理论认为，当人们有需要，又有达到这个需要的可能，积极性 才高。激励水平取决于期望值和效价的乘积。这公式表明激发量的大小 与效价、期望值有密切关系，效价越高，期望值越大。反之亦然。其中 一个变量为零 （毫无意义或无可能），激发力量也就等于零。这就说明 非常有吸引加以目标也会无人问津。 王安用重视人才、尊重、理解和信赖激励手段，给员工创造良好的工作 条件，增强其达到目标的信心，从而调动员工的积极性，使公司顺利发 展。 注意处理好三方面的关系：个人努力与绩效的关系、绩效和组织奖励的 关系、组织奖励和满足个人需求的关系。 二、研究所里的骨干为何留不住 1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特征。 2、季老对这样的部下应如何管理？ 3、根据态度平衡理论，季老应怎样帮助鲍尔敦使他达到心理平衡？ 答：1、老费：从文中可看出属外倾型性格，他与人交往性情开朗而活 跃，善于表露情感、表现自己的独立行为，工作勤奋；他知识渊博，工 作能力强，有责任心；有个性，不愿受约束，也不修边幅。 老鲍：从文中可看出属内倾型性格，他与人交往显得沉静，不 善于表露情感、表现自己的行为，遇到