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读书破万卷 下笔如有神 中央电大会计专业人力资源管理形考作业答案 作业 1： 一、选择题： 1、（ C ） 2、（ A ） 3、( C ) 4 、 ( C ) 5 、 ( B ) 6、 ( A ) 7 、 ( D ) 8 、 ( D ) 9 、（ B ） 10、（ D ） 二、案例选择题： （一） 1、（ B ） 2、（ A ） 3、（ D ） （二） 4、（ A ） 5、（ C） 6、（ B ） 三、案例分析： 问题 1：对于服务工的投诉，你认为该如何解决？有何建议？ 对服务工的投诉应接受， 并对服务工能清扫地面上的油污给予表扬； 对机床操作工拒绝车间 主任清洁要求的行为要进行批评教育； 而对车间主任在没有弄清工作职责的情况下， 强迫没 有此工作责任的服务工来做的行为， 也应该给予适当的批评。 同时，要弄清楚操作工是怎样 把机油洒开的，以及为什么拒绝车间主任的清洁要求。 问题 2：如何防止类似意见分歧的重复发生？ （1）、作为一个车间主任来说应该适当的批评。没有一个合理、完善、 准确的职务说明书来 对工作岗位进行说明，车间主任难道没有一点责任吗？对职务书进行修改，增加这样一项： 对操作工讲，工作时间要保持机床周围的清洁，如果因操作不慎， 造成周围环境污染， 操作 工要清扫干净， 发生事情之后还要及时上报。 对后勤工来讲也可以增加