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我心中的人文关怀
各位领导、各位同仁:
大家好!我是来自 XX 的 XX,很荣幸今天能在这里跟大家一起分
享我心中的人文关怀。
首先我想问大家一个问题, 如果要用一个词来形容医院, 大家会
用哪个词呢? (互动)我想大多数人都会用 “冰冷的”。这是为什么?
我认真地思考了一下, 抛开其他因素不谈, 其中有一个很重要的原因
就是医院人文关怀的缺失。
什么是人文关怀呢?我们的“度娘”是这样给它定义的“人文关
怀其核心在于尊重人的理性思考, 关怀人的精神生活” 我不知道大家
对这个定义的看法是什么, 在我看来,它过于理论化, 让人难以理解。
莎士比亚曾说过, “一千个读者就有一千个哈姆雷特” ,同样,我们每
一个人心中对医院人文关怀都有自己的理解。
我对医院人文关怀的理解可以用两句话来表达: 第一句是 “老吾
老以及人之老,幼吾幼以及人之幼” ,第二句是“己所不欲,勿施于
人”。为什么用这两句呢?这是源自我在医院的那一次亲身经历。
前不久,我带着我的一个亲戚去医院做急诊 Ct 检查。我们到达
医院 Ct 室的时间是中午两点二十八分,这个时间我记得非常清楚,
因为我觉得这是一个尴尬的时间, 这是我们医生的午休时间。 我怀着
非常忐忑的心情敲开了值班医生的门, 然后用很抱歉的语气跟这个医
生说,“医生,您好,不好意思,打扰了,这儿有个病人腹痛要做急
诊检查”,当时我的态度可谓是毕恭毕敬,但是这个医生给我们的反
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应却让我非常失望。 这个医生很随意的瞟了我们一眼, 非常不耐烦地
接过检查单,径直进了检查室,关了门,没有跟我们进行一句言语沟
通,以至于我们都不知道把病人往哪儿搬。身为医护人员,作为患者
家属切身体验到医生的“冷暴力” ,是非常难受的!当时我在想,如
果此刻患病就医的是医生自己的家属呢, 是否仍然如此冷若冰霜。 作
为社会的个体,抛开工作身份,每个人都有亲人。我们医院存在的意
义就在于去除伤痛,救死扶伤。病人生病本身就是脆弱的,她们都希
望在医院得到一丝温暖, 一份关怀。 如果当时这个医生给我们一个微
笑、一句关心的话语,哪怕只是一个关切的眼神,我们内心都会觉得
温暖无比。
大家都知道我们医患关系越来越紧张, 隔三岔五就会出现医护人
员被打受伤、甚至被泼硫酸的新闻。作为一个医护人员,我了解我们
的委屈、辛苦和不被人理解, 但同时我也在想到底是什么原因造成了
这些现象的发生。 是病人越来越难缠?还是社会舆论、 媒体过分偏袒
患者?其实有一个很重要的原因就是人文关怀的缺失。
现在我们很多医护人员习惯在工作中带上冰冷的面具, 我们似乎
总是在关注怎么样去把病人的病治好, 怎么样去护理病人使她们不发
生并发症,我们几乎不关注病人的心理、不倾听病人的心声,不关注
病人真正需要的是什么。 “请关注我,而不是我的病”这就是我们病
人内心深处的声音。
人文关怀并不复杂, 离我们也并不遥远, 它可以蕴含在我们平常
工作的每一个细节当中。 病人焦急挂号时, 它在我们耐心解答的话语
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