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零售行业西药处方药零售PDF  项目二 处方药零售 学习目标 1、掌握处方药的基本结构、常用处方用语和配方程序 2、掌握处方审查的内容和方法 3、掌握零售药店计价常规要求 4、掌握中药配伍基本知识和中药饮片质量管理知识，能做好中药饮 片调配工作 5、掌握饮片调剂审方 模块一 西药处方药零售 一、工作流程 （一）西药处方药零售前的准备工作 1、职业形象准备 上班前必须整理自己的外表，端正自己的仪容仪表，做到整洁、热 情、大方、富有朝气。 （1）工作步骤 穿好工作服 检查胸卡 面对镜子修饰好自己的仪 容仪表规范自己的站姿 面带微笑迎接顾客 （2）基本要求 A、个人卫生要求 B、发型要求 C、化妆要求 D、仪表要求（着装要统一、制服要整洁、平整、纽扣 统一齐全，可 以佩戴简单的饰物） 2、环境要求 医药商品的营业环境要求必须整洁、明亮、舒适、让顾客感觉到一种 温馨、清爽、健康的感觉。 具体工作： 清洁空气、调节 温度 清洁场面、整理台面 播放音乐、调整灯光 摆放座椅、整理书籍 3、设施和药品准备 （1）整理补货 （2）物品准备 计价收银用具、计量用具、包扎用具、宣传资料、零钱。 （二）西药处方药零售过程 合 麻 医 处 理 调 醉 礼 师 方 处 收 配 处 核 发 貌 处 审 方 费 处 方 对 药 道 方 查 划 方 登 别 价 记 不合格处方 退回医师修改 （三