服务用语与忌语.pdfVIP

. 服务用语与忌语 2007-11-05 08:25 您好 欢迎光临 欢迎您再次光临 请问 您有什么需要帮助的吗？ 谢谢 请稍等 不客气 再见 欢迎下次光临 您走好 谢谢惠顾 对不起 对不起 , 我们的发票用完了 , 请您拿着收据下次来取好么 ? 好的，马上就来 您还需要什么其他别的服务吗？ 您的满意就是对我们最大的赞赏 麻烦您…… 请…… 您太客气了 . . 您过奖 一、售货前的文明礼貌用语 1、Hello,Welcome to our Shopping Center. 您好，欢迎您的光临。 2、What Can I do for you? 我能帮您什么吗？ 3、Is there anything I can do for you? 有什么事我能帮您吗？ 4、What would you want? 您想看点什么？ 二、售货中文明礼貌用语